“同志,我难受!”在扶沟农行白潭分理处营业大厅内,一位客户艰难地说道。
该网点大堂经理祝立庄闻言,立即赶到客户身边,上前询问情况。原来,该客户姓陈,患有心脏病。了解这一情况后,祝经理迅速从“便民药箱”里取出速效救心丸给陈先生服用,并与等候区其他客户沟通,请他们腾出座椅供陈先生休息。客户经理李建华为客户递上热水,运营主管葛慧丽也从营业室走了出来,询问客户的情况,并与其家人取得联系。
5分钟后,陈先生病情趋于稳定,告诉工作人员这是他的老毛病又犯了,现在已经好了,他要去车站坐车回开封市尉氏县的家。该行三名工作人员不放心陈先生独自乘车,执意驾驶私家车驱车几百里把其送到家人身边。安全到达陈先生家时,已经是下午一点,陈先生的家人为了感谢三位工作人员几次三番挽留他们在家吃午饭,都被婉言谢绝。工作人员见陈先生已无大碍后便急忙赶回网点上班,白潭分理处又恢复了紧张而忙碌的工作。
(马佳璐)
