□记者 徐如景 通讯员 王光源

本报讯 致力于为广大客户提供有情感、有温度、有速度的理赔服务，持续打造“国寿理赔-快捷温暖”的理赔服务品牌，中国人寿去年3月推出了“重疾一日赔”服务举措。截至2020年5月底，“重疾一日赔”案件数量累计超过15万件，累计赔付金额超过55亿元。

想客户之所想，急客户之所急，中国人寿持续探索服务创新，将人工智能融入保险理赔服务场景，推动一个又一个创新服务成果落地应用。通过“重疾一日赔”，中国人寿线上线下多渠道全面开启重大疾病保险快速理赔服务，切实提升客户理赔服务体验与服务效率。

“重疾一日赔”是中国人寿为申请重大疾病赔付且符合条件的客户，提供一个工作日内完成理赔处理的全新、快速理赔服务。客户同时满足两个条件即可享受“重疾一日赔”服务：一是个人保险合同且出险在合同生效两年后（保险期间内）；二是客户首次罹患恶性肿瘤，并已取得相关医疗证明，医疗证明资料上诊断足以证明患有条款约定的恶性肿瘤。