□记者 杜林波

1月28日，郑阜高铁周口东站收到2个快递。值班员王琪打开包裹一看，是两面锦旗。一面写着“服务于心 行业典范”，另一面写着“热情周到 情满人间”。

据了解，这两面锦旗背后都有一个故事。一面锦旗起因于一枚价值10万元的钻戒。几天前，旅客王女士到周口东站乘车，准备前往新郑机场，转乘飞机回重庆。考虑到当前疫情形势，她在通过安检后立即去洗手。洗完手回到候车区，王女士将手上的钻戒取下，涂抹护手霜。听到列车开检广播后，王女士随即进站上车。直到到机场，王女士才意识到钻戒丢了。

在新郑机场站工作人员的帮助下，王女士和周口东站当天的值班员殷涛取得联系。“我的钻戒价值10万元，是定情之物，意义重大，请您一定帮我找找！”听了王女士的话，殷涛立刻安排人员寻找。

考虑到物品贵重、体积小、颜色与地面近似，殷涛当即调动所有机动人员，一起在王女士出现过的区域进行“地毯式”搜寻。2小时后，他们找到了王女士的钻戒。

珍贵之物失而复得，王女士喜极而泣。她向周口东站工作人员连连道谢，还制作了锦旗，从重庆邮寄到周口。在快递的备注中，王女士写到：“周口东站人真好，河南人真中！”

另一面锦旗起因于一个钱包。1月15日，旅客王先生把钱包遗忘在了G1964次列车上。客运员白燕麒得知情况后，立刻与列车长取得联系，迅速找到了钱包。站车高效联动，选择时间最近的列车，将物品送到旅客手中。从旅客发现物品丢失，到重新拿回物品，只用了不到2小时。王先生多次致电白燕麒，并寄来锦旗。

周口东站党支部书记於超表示，客运人员经常遇到乘客遗失物品，周口东站工作人员始终坚持把乘客的利益放在首位，主动总结经验，完善作业流程，提升服务效率，为旅客解燃眉之急。②10