■见习记者 孙靖

近日，关于新房未住就被污水淹没，及新房因水管被冻裂而遭“泡汤”的新闻引起了社会广泛关注。对于整个小区而言，管道的运行起着至关重要的作用，管道堵塞、无法正常运行就会影响业主的生活。保持小区内的管道畅通需要开发方、物业管理企业、业主合力。

随着我市社会经济发展的步伐逐步加快，市民的居住条件和物业管理水平也进入了一个新的阶段，与此同时，开发方、物业管理企业、业主之间的关系也变得紧张起来，因各主体之间存在着隐形的“对赌”关系，在这种情况下，管道作为小区的“命脉”，就难免被当作筹码。 　 　

开发方不仅要打造品牌知名度，还要追求经济效益。一些开发方在建筑施工过程中的甲方地位容易为建筑与设备提供方出让部分利益，建筑与设备提供方就会通过提供缩水的产品来降低成本从中获得更多的利润。这样，小区在物业管理企业和业主入住之前就埋下了隐患，在入住后就难免会出现这样或那样的问题。

就物业管理企业和业主的关系来讲，一个是提供服务收取管理费用，一个是享受服务支付管理费，二者本应是一种比较单纯的合作关系。但业主的心理是低的物业费、高的服务质量，而物业管理企业的本质是盈利组织，这就意味着不可能无限满足业主的需求，而是从中找到平衡点，既能获得业主认可也要获得合理利润，这就使一些物业管理企业为了节约成本，在维护管道时存在着走形式现象。

另一方面，部分业主为了一时方便，肆意往下水道内倒入油脂、食物残渣、固体废弃物等，导致管道不能正常运转。

事实上，一旦管道出现问题，业主就会依据房屋购买合同寻找开发方诉求利益，由于开发方这时已经撤出小区，基于开发方与物业双方的默契约定，物业管理企业就会在“前线”接待业主的诉求，而物业管理企业是不会承担本不属于自己的责任和义务的。如果诉求未得到满足，业主就会将开发方、物业管理企业起诉至法院，但在不能确定谁是侵权人的情况下，本着“谁主张，谁举证”的原则，如果证据不足，就会采取责任推定法，推定共同使用者都可能造成管道不能正常使用，责任就会由共同使用者一起承担。“对赌”的最后是开发方、物业管理企业信誉受损，业主为此也花费了时间和精力，结果没有赢家。

对于各主体而言，只有各退一步才能实现共赢，才能保障小区内的管道正常运行。开发方能够在前期很好地处理好与建筑、设备提供方的关系，确保房屋和设备的质量，保障管道质量及设计的合理性；物业管理企业能安心服务，及时解决业主关切的问题，彻底疏通、认真维护管道；业主能够支持物业工作，共同维护公共设施，合理使用管道，定期往厨房、卫生间的下水主管内注入开水及火碱自行清洗维护管道，养成良好的生活习惯。这样在各方合力的情况下，小区内的管道才能畅通无阻，开发方、物业管理企业也会因此取得好的口碑，赢得更大的市场，迎来更多的业主，业主也会有一个更加舒适的居住环境。②18