□通讯员 李玉 崔光亮

工行周口分行把党史学习教育作为贯穿全年的政治任务，认真践行“我为群众办实事”理念，始终秉承“以客户为中心”的服务理念，注重服务创新和综合赋能，促进经济高效运转，为客户创造价值。

在党史学习中，工行周口分行深刻领会党中央发展金融事业初心和使命的内涵，充分发挥金融服务人民生活的作用，依托现代金融科技，用心、用情、用执着为广大金融消费者提供优质、卓越、高效的金融服务，优化营商环境，提升客户满意度。今年以来，周口分行设立工行驿站，为过往群众提供休息、饮水等服务；上线智能机具使用无纸化办公，提高了业务处理效率，为客户节约宝贵时间；高考期间，全行各多个网点设立高考驿站，为莘莘学子加油鼓劲、贴心服务。

与此同时，该行实行网点线上预约排号，持续助推金融服务线上转型发展，在科技赋能方面，完成了手机银行密码重置、挂失解挂视频认证功能的全行推广工作，利用语音识别技术，上线融e行语音唤醒功能，打造全场景语音交互模式，提升客户沉浸式服务体验。构建完善数字普惠经营体系，先后推出税务贷、政采贷等普惠金融产品；基于个人交易数据，建立电信诈骗识别模型，强化电信诈骗智能识别防范能力，保障客户金融服务的高效、便捷和安全，提升科技赋能价值创造的金融服务内涵。适应客户需求变化，打造成“人民满意的银行”。