2022年03月31日
第05版:“疫”线 PDF版

太康媒体志愿者

齐心解决群众“急难愁盼”

□记者 苑美丽 乔小纳

王丹 段九君

本报讯 “谢谢太康县融媒体中心的工作人员和志愿者,通过他们的帮助,孩子及时用上了过敏药,现在孩子身上不痒了,我也踏实了。”3月29日,记者联系到祖女士,电话里传来感激的话语。

祖女士来自太康县芝麻洼乡,大儿子4岁,小儿子2岁。3月21日,小儿子随奶奶一起到县城合众轩烩面馆就餐,后被排查为新冠肺炎次密接者,3月27日被送往太康县临时流调观察点隔离。“孩子还小,我就跟着孩子一起来隔离,没想到孩子皮肤过敏的病犯了。”祖女士介绍说,小儿子本来就有过敏史,没想到在隔离点孩子又过敏了。“我很担心,孩子难受就会抓,抓破了皮肤又疼又痒嗷嗷直哭。”祖女士告诉记者,她第一时间向疫情防控群众温馨媒体通道求助,说明情况后,很快志愿者送来了抗过敏药,听说她是带着两个孩子进行隔离,志愿者又送来一床被子以防孩子着凉。

“我很感动,没想到太康县融媒体中心工作人员和志愿者办事效率这么高,给孩子用上了药后,他不痒了也不哭了,本来早春时节天气乍寒,现在多了一床被子情况好多了,这真是解决我的燃眉之急,虽然现在隔离不能出门,但孩子健康就好,静待隔离期早日结束。”祖女士说。

“群众通过疫情防控群众温馨媒体通道向我们求助,我们收到后,第一时间将问题反映给志愿者。”太康县融媒体中心工作人员王谱告诉记者,从3月26日开通疫情防控群众求助温馨媒体通道,他每天电话不停,每天平均办结率约为70%。

志愿者刘文敬告诉记者,志愿者共分为4组,第一组为药学组,他们由专业的医护人员组成,主要负责药品筛查,将药品分为可买和不可买两类。第二组为标注组,若药品不可购买,他们电话向求助者说明原因,若能购买,再按照当地购买、外地购买、暂时缺货等情况进行轻重缓急标注、登记。第三组负责将第二组的核实信息进行药学分类,分为处方药或者非处方药。第四组为记录落实组,他们负责整理表格,将信息分发给采购、配送的志愿者,由他们负责采购配送,并将配送完成的信息记录下来。“这几天忙下来,发现一些问题,为了做到不漏一人,我们正在重新分组,逐步完善,希望能更准确更快速为群众解决问题。”刘文敬说。③11

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