近日，李女士将一面写着“情系客户，急人所急；尽心服务，至善至美”字样的锦旗送到平安人寿周口中支理赔人员及代理人手中，对该公司专业服务、快速理赔表示衷心感谢。

前段时间，李女士因资金问题临柜咨询退保。谈话中，代理人邵梨发现李女士于2017年1月17日曾因脑梗死住院且后续恢复情况一直不理想。得知这个信息，邵梨详细询问李女士关于脑梗死后治疗及恢复的情况，并建议她暂停办理退保业务。经咨询理赔人员，邵梨了解到李女士极有可能符合保单条款约定的脑中风后遗症条款给付条件。邵梨前往李女士家中，协助其收集资料。资料齐全后，公司审核李女士符合脑中风后遗症重疾条款，3天内赔付重疾保险金8万元，并退还2017年后多交的6年保费，帮助李女士缓解了燃眉之急。

平安人寿一直秉承着客户至上的原则，不断提升自身服务质量，为每一位客户提供全方位的贴心保障，把有温度的保险服务带给每一位平安客户。③12

(平安)