□通讯员 冯振涛 郑珺如

本报讯 近日，农行淮阳支行工作人员主动上门为客户办理社保卡激活业务，受到客户的称赞。

近日，一位客户来到农行淮阳支行，向工作人员咨询社保卡激活事宜。工作人员向他介绍激活社保卡的流程时，察觉该客户面露难色，便把其拉到一边儿细细询问。经询问得知，社保卡是他母亲的，他母亲因病常年卧床不起，无法前来银行办理社保卡激活业务。该行内勤行长郑珺如了解情况后，一边安抚客户情绪，一边积极为客户寻找解决方案，表示可以用授权委托的形式办理此项业务。为确保客户正常使用社保卡，该行负责人张文正和客服经理张士领利用中午休息时间，驱车赶往客户家中，为其母亲激活社保卡。

得知社保卡可以正常使用了，客户激动地说：“你们农行的服务就是好，有钱还是要存农行！”

今年以来，农行淮阳支行始终以客户为中心，履行国有大行担当，本着“想客户之所想，急客户之所急”原则，用心用情用力为客户提供高效、便捷、暖心的服务，着力解决群众的急难愁盼问题，不断增强客户的幸福感、获得感和满意度。