2024年以来，中国人寿保险股份有限公司（简称中国人寿寿险公司）在全国营业网点创新推出“长者陪伴课堂”活动，全力提升金融服务适老化水平。

共建温情学苑，助长者跨越“数字鸿沟”。在“长者陪伴课堂”上，中国人寿寿险公司工作人员耐心引导老年人熟悉智能手机功能、95519客户服务专线“一键呼入人工客服”功能等，帮助他们跨过“数字鸿沟”。

做好“关键小事”，让长者“养老”更“享老”。中国人寿寿险公司立足“长者陪伴课堂”，全方位拉近老年人与金融行业之间的距离。该公司聚焦老年人的切身需求，在营业网点配置医药箱、轮椅、拐杖、老花镜、血压计等适老物品，配置老年人专属爱心座椅，开设敬老窗口，配备适老服务专员，为老年人提供“一对一”全流程引导服务。该公司联合社区、老年大学、养老综合服务体等，通过党建联动、志愿服务等方式，开展金融知识宣传公益活动，向老年人普及消费者权益保护知识，增强老年人金融风险防范意识。

今后，中国人寿寿险公司将不断优化适老服务，继续推出更多贴近老年客户需求的多元化服务，与社会各界一同绘就长者“享老”美好生活新画卷。②12（刘俊华 曾佳）