周口晚报 数字报

□记者 李瑞才 通讯员 邬紫娟

走进市智慧城管综合运行中心指挥大厅，一块巨大的显示屏便映入眼帘，多个应用场景的实时数据不断跳动。坐席员们用数据编织的“智慧之网”，让城市管理工作从“被动应对”转向“主动服务”，从“粗放管理”升级为“精准高效”。

2025年4月15日是我国第十个全民国家安全教育日。作为城市安全的守护者，市智慧城管综合运行中心以科技为支撑、以民生为导向，通过智能化、精细化的管理模式，将国家安全理念融入城市管理的方方面面，为市民打造安全、有序、宜居的城市环境。

科技赋能织密城市安全“防护网”；精准治理筑牢基础设施“安全线”；应急联动提升风险应对“硬实力”；全民参与构建共治共享“新格局”……

采访中，市智慧城管综合运行中心相关负责人告诉记者,目前，全市各类城市管理案件线索采集并上传至智慧城管平台后，受理系统会及时立案并快速分派至各区及各责任部门处置。案件平均处理时间缩短至30分钟内，城市运行管理效率不断提升。

在城市防汛安全领域，智慧城管平台通过大数据分析精准定位城区易涝区域，结合网格化管理机制，实现雨前排查、雨中监测、雨后修复的全链条闭环管理，有效避免城市内涝灾害威胁市民生命财产安全。

针对井盖缺失或路面破损等问题，智慧城管平台通过“人防+技防”手段，采取“现场确权、联合整治”模式，迅速分派并完成修复，及时修复路面，确保群众“脚底下的安全”，保障市民出行安全。

面对路面塌陷、垃圾暴露等问题以及各类突发城市安全事件，市智慧城管综合运行中心及时启动“一级监督、二级指挥、三级处理、四级网络”应急联动机制，通过“信息采集—案卷建立—任务派遣—任务处理—处理反馈—核查结案—综合评价”闭环流程，确保问题快速响应、高效处置解决，保障城市安全稳定运行。

在高科技的加持下，市智慧城管综合运行中心以“绣花功夫”推进精细化管理，鼓励引导市民持续通过03946112319城市管理问题举报电话、“周口智慧城管一键服务”小程序等渠道，上报各类城市管理问题，努力形成良好的共建、共治、共享氛围，合力筑牢城市安全屏障，让城市整体运行更加顺畅高效。