□通讯员 王康

本报讯 近日，周口市交通运输综合行政执法支队驾培维修执法大队（简称市驾培维修执法大队）收到了两面锦旗。这两面锦旗是群众和维修企业送的，是市驾培维修执法大队担当作为、服务企业的生动写照。

日前，徐先生因车辆维修纠纷，向12328交通运输服务热线进行了投诉。市驾培维修执法大队接到投诉后，立即安排执法人员与徐先生取得联系，详细了解事情的来龙去脉，并积极组织徐先生与维修企业负责人进行调解。

调解过程中，执法人员一方面向维修企业负责人阐明其在维修服务中应尽未尽的提醒告知义务，以及这种行为给徐先生造成的困扰；另一方面将处理进度实时反馈给徐先生，让徐先生全程了解投诉处理的动态，增强了徐先生对执法工作的信任。

在执法人员的不懈努力下，双方当事人最终达成调解协议。

市驾培维修执法大队将继续秉持执法为民、服务企业的理念，不断创新工作方式方法，为驾培维修行业健康、有序发展提供更加坚实的保障。