为深入贯彻落实金融监管要求，增强消费者权益保护意识，6月24日，国华人寿总公司消费者权益保护部举办“人人懂消保”系列培训，来自各机构的245人参加培训。

培训中，讲师深入解析“以房养老理财骗局”“虚假养老项目集资”“云养经济”等典型陷阱，强调消费者知情权、自主选择权及财产安全权等八大权益的核心地位，从监管要求与实操“痛点”出发，详细解读了“双录”（录音录像）在保障消费者合法权益中的重要作用。

此次培训通过“理论+案例+工具”的多维输出方式进行。讲师聚焦养老保险领域消费者权益保护及保险销售行为可回溯管理，通过剖析案例、解读政策，强化了国华人寿员工对消费者权益保护的认识，为他们带来了一场兼具专业性与实用性的知识盛宴。

下一步，国华人寿将持续推进消保培训常态化，通过完善考核机制、开展场景化演练等方式，推动消费者权益保护理念从“意识培养”向“行为落地”转变，切实守护消费者合法权益，助力公司高质量发展。②27（贾守东）