□记者 任富强/文 通讯员 郑魁/图

本报讯 为切实解决群众“工作时间无暇办、周末时间无处办”的实际困难，市公安局主动作为、创新服务，自7月起在市政务服务中心公安专区推出“居民身份证周六办证专场”服务，将每月第一个周六上午定为集中办证日。7月5日首个专场服务日，公安专区即服务群众近30人次，获得市民广泛好评。

2025年正值我国第二代居民身份证集中换发高峰期，针对上班族、学生群体因时间冲突难以在工作日办理业务的难题，市公安局专题研究部署，统筹治安、户政、科技等部门力量，通过增配自助设备、优化窗口设置等措施，确保周末服务“标准不降、效率不减”。

“我们同步建立了弹性调休机制，既保障民警合法权益，又确保服务质效。”市政务服务中心公安专区相关负责人介绍。据统计，7月5日首个专场服务日，公安专区共开通2个办理窗口，配备4名业务骨干，平均办理时长缩短至5分钟。

为提升服务效能，市公安局构建“线上+线下”立体化宣传网络，一方面在“平安周口”新媒体矩阵发布原创动漫指南，以情景剧形式详解办理流程，另一方面开通绿色预约通道，群众可通过热线电话、政务APP提前预审材料，避免多跑腿。

7月5日上午，楚先生带着5岁的儿子来到公安专区，为孩子办理身份证。“通过‘周口警方’抖音号预约后，我今天从取号到办结用时不到 10 分钟。” 楚先生表示，“工作人员还主动告知了免费邮寄服务。” 据悉，公安专区通过多项举措提升服务效能：设立咨询引导台，为群众提供全流程引导；配置身份证自助照相受理一体机，实现群众“自助拍照、智能核验、满意为止”；为老年人、孕妇等特殊群体开辟优先办理通道。　

记者在现场注意到，等候区不仅配备饮水机、充电设备等便民设施，还循环播放反诈宣传片。市公安局相关部门负责人表示，他们将建立服务效能评估机制，根据群众反馈动态调整专场频次，计划年内将驾驶证换领、出入境证件办理等高频事项纳入周末服务范围。

“这既是深化‘放管服’改革的具体实践，更是践行‘人民公安为人民’的庄严承诺。”该负责人表示，下一步，市公安局将持续聚焦民生痛点，通过延长服务时间、拓展服务事项、优化服务方式等举措，真正让群众感受到“家门口”的便利。