□通讯员 任新军

龚新土，男，1964年12月出生，中共党员，退休前担任项城市孙店镇人民政府信访办公室主任。2024年退休后，他主动请缨返回工作岗位，继续发挥调解专长，被村民亲切地称为“龚调解”。

在孙店镇人民政府信访办公室的走廊里，人们总能看到龚新土忙碌的身影——或俯身倾听村民的诉求，或拿着笔记本认真记录，或拉着争执双方当事人的手耐心劝解。久而久之，当地群众编了句顺口溜：“有事找老龚，和事他最中。”短短10个字，道出了老百姓对他最朴实的认可。

龚新土深知“小纠纷连着大民生”。面对村民的土地争执、家庭矛盾、邻里积怨，他总是第一时间赶到现场，用“拉家常”的方式倾听诉求，以“接地气”的语言释法说理。2024年冬，孙店镇某村两户村民因宅基地界限争执多年，甚至险些发生械斗。他冒着寒风，连续蹲点半个月，翻查老档案、测量地块，最终用一纸公正的调解协议化解了这场多年恩怨。他说：“调解不是‘和稀泥’，要像老中医一样，找准症结，才能药到病除。”

退休后的龚新土始终保持着记录工作日志的习惯，他将典型案例整理成册，主动为年轻干部传授“调解经”；他创新提出的“三心工作法”（耐心倾听、公心评判、暖心回访），成为当地调解员化解矛盾的“金钥匙”。发现部分村民法律意识薄弱，他就自编《调解故事汇》，用方言俚语解读法律条文。抓住群众爱听“具体事”胜过“大道理”的特点，他凭借几十年的基层驻村蹲点经验，把讲道理换成讲故事，通过一桩桩案例，把法律、道德融入故事，讲得深入人心。孙店镇领导感慨：“老龚的‘土办法’解决了大问题，他是我们基层治理的‘活字典’！”

龚新土常说：“调解纠纷，最重要的就是公正。我这里偏一寸，群众的心就远一尺，党和政府的公信力就垮掉一大截。”有一次，龚新土调解一起赡养纠纷，当事人是他的远房亲戚，对方私下找他“通融”，他却严肃回绝：“亲情归亲情，道理归道理。”最终，他依法依理促成双方达成调解协议。亲戚虽一时不满，但后来见老人得到妥善照顾，感慨道：“老龚这人，认理不认亲。”

村里人常说，再复杂的矛盾，只要“龚调解”出面，总能找到解决办法。2025年3月，两户村民因麦苗春旱灌溉用水问题闹得不可开交，甚至扬言要“动手解决”。龚新土得知后，顶着料峭春风赶到田间，先让双方轮流诉说，再带着村干部重新丈量水渠，最后提出“错峰用水灌溉”的方案。事后，两家人握手言和，逢人便说：“老龚办事，我们服气！”

如今，两鬓斑白的龚新土依然每天准时到岗，他的办公室成了群众的“舒心驿站”。有人问他为啥不退下来享清福，他笑答：“趁还能动，多帮乡亲们办点实事。”镇里年轻干部在他的带动下，也学会了“用百姓的话说百姓的事”，基层调解工作越做越顺。

没有豪言壮语，只有春风化雨；没有惊天壮举，唯有滴水穿石。龚新土用一张板凳、一杯热茶、一颗真心，架起了党群“连心桥”，诠释了“离岗不离党、退休不褪色”的赤诚情怀。他以耐心倾听化解矛盾，用公平公正赢得信任，在平凡的岗位上践行着共产党员为人民服务的宗旨，用余热温暖着千家万户。他的故事，正如他调解时常用的那句口头禅——“咱们慢慢说，办法总比困难多”，朴实无华却掷地有声。