□记者 李国阁 曹丹 文/图

本报讯 全面排查自身问题，制订整改提升计划，彻底进行“大扫除”“大提升”；推行物业服务企业“红黑榜”，一个季度公布一批……12月25日，周口中心城区物业服务治“差”暨物业领域问题起底整改“百日攻坚”动员部署会召开。会议直面问题，靶向发力，标志着周口中心城区物业治“差”攻坚战正式拉开大幕。

目前，我市物业服务行业，尤其是中心城区的物业服务水平，仍存在明显短板与不足，主要表现在服务质量参差不齐、安全底线把控不严、信息透明度严重不足、沟通方式简单粗暴等方面。这些问题交织叠加，导致业主不满情绪积聚、部分物业企业陷入经营困境、街道社区调解压力巨大，形成了“业主抱怨—服务打折—收费困难—服务降级”的恶性循环，严重制约居住品质提升，成为影响中心城区居住品质、基层社会稳定的突出短板。

“这是一次形势分析会、问题剖析会，更是一次战前动员会、工作部署会。”周口市住房和城乡建设局党组成员、总工程师谢艺峰在动员会上，剖析问题一针见血，为本次物业治“差”工作指明方向、精准施策。

各物业企业要推动规范化、透明化服务，要对照省住建厅发布的物业服务标准，找准自身服务定位，对照标准全面开展自查自纠，逐项整改提升，做到“质价相符”；要强力推动信息公开，各小区必须在主要出入口、单元门厅等显著位置，设置统一规格、长期固定的信息公示栏；要严格规范收费标准，所有收费遵照合同，明码标价，出具正规票据。另外，物业企业必须切实履行法定安全管理职责，建立健全并严格落实消防安全、电梯运行安全、治安防范、防汛防灾等领域的安全管理制度与应急预案。

会上，市物业协会常务副会长、万基物业服务有限公司总经理陈继峰代表物业协会宣读《迅速行动掀起物业治“差”高潮的倡议书》。“严格遵守《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》等法律法规，恪守契约精神，切实履行合同约定。坚决杜绝擅自提价、乱收费及非法催费等行为。全面、及时、准确公示服务内容、收费标准、公共收益收支等关键信息，以透明赢得信任。”业主普遍关注的物业费收取标准、公共收益收支等问题，成为倡议书的核心内容。

“我们坚决贯彻市委、市政府的决策部署，坚决整改沉疴顽疾，坚决守住安全底线，坚决推动品质提升，共同努力让一批优秀企业脱颖而出，带动周口物业服务行业整体形象实现根本性好转，迈向规范化、专业化、人性化的高质量发展新阶段。”鹏达物业区域经理苑梦宸代表物业企业表达了打赢物业治“差”攻坚战的决心，话语掷地有声，彰显了物业企业主动整改的坚定决心。