□记者 李国阁 文/图

春分已至，三川大地，草长莺飞。

3月18日上午，雨后的阳光照进周口市开元大道金秋龙樾府小区，这里更显清新悦目、温馨祥和。

这是一个曾经颇有名气的房地产项目。2018年，金秋龙樾府项目启动，占地近50亩，规划12栋18层高的住宅楼。地下一层局部两层，机动车全停地下；户型时尚，客厅开间6米以上；阳台全玻璃幕墙，封窗交付，窗户选用内开内倒平开下悬窗；单元门采用人脸识别智能系统，业主刷脸进入……如此品质放在当下的房地产市场仍属一流。

金秋龙樾府是当之无愧的“小而美”项目。户型新，品质好，若再有好的物业保驾护航，业主的居住感受肯定一个字：美！

金秋龙樾府的物业服务怎样呢？

垃圾无踪影 处处皆整洁

行走在金秋龙樾府的楼宇间，体验不同楼栋的上上下下，记者禁不住为这里的干净整洁而感叹。

小区里的环形跑道路面宽敞，路边车棚里车辆停放整齐。中间的主次道路和主景观区的休闲廊道，地砖铺设规整，满眼干净整洁。走遍小区的角角落落，不见一点垃圾。

小区绿化富有层次感，草坪和乔木是主角。让人惊叹的是草坪上很难找到一片枯树叶，其他垃圾更是不见踪影。

楼体内，单元大堂宽敞明亮，一尘不染。物业服务信息栏、社区便民服务公示栏、社区网格化管理公示栏里，物业管家、水电维修等人员的信息一清二楚；电梯轿厢没有杂乱的广告，各楼层电梯门口用不锈钢面板装饰，锃亮无尘；从1楼到18楼，逃生通道没有堆放物品，扶手干净无尘。

小区干净整洁，电梯轿厢和楼梯扶手能随时接受白手套的检查，这是金秋龙樾府环境卫生的真实写照。

保安改叫“秩序员”

保安是物业行业的常见工种。

当天上午10时许，业主眼中的保安陈迎春骑着两轮电动巡逻车开始当天的第二次巡查。

发现单元门没有关好，他走上去关严。路面和单元大堂内有乱停乱放的车辆，他用力把车辆推进车棚……这些工作是业主能看到的，然而业主看不到的还有很多：充电的车辆是否有异味，充电线是否起热；地下车库车辆窗户是否关严，是否有异常；地下消防管道是否漏水；消防设备运转是否正常。这些不但考验陈迎春的眼力，还考验其嗅觉，更考验其观察力，他要环视小区的角角落落，留意可疑人员，保证小区100%安全。

陈迎春巡查一次大约需要1个小时。他和同事轮流上阵，一天下来，这样的巡查要进行10次以上。

“陈迎春的工作已不再是传统保安那么简单，他更注重工作状态的流动性，目的是保障小区有好的秩序，让小区更安全，让业主更舒心，所以我们称该工种为‘秩序员’。”河南金秋物业服务有限公司周口金秋龙樾府项目经理吕金鹏解释说，该小区的8名“秩序员”日复一日认真巡查，目的是守牢小区安全底线。

点对点加微信 服务用心高效

金秋龙樾府物业服务中心挂满了锦旗。

锦旗反映业主的心声，是对物业的好评。“物业好管家，业主贴心人”“情系业主，排忧解难”等赞扬话语的背后，流淌着暖心、感人的故事。

业主表扬的管家和维修人员中，李慧是突出的一个。

金秋龙樾府物业的管家服务方式有别于其他小区，管家不建微信群，而是与业主点对点加微信，甚至与一个家庭的多个成员加微信，目的是提供更高效、更便捷的服务。

李慧服务4栋楼共268户业主，与近400人加了微信。谁是正常入住，谁是临时入住，谁家在装修，谁家装修已完成，她都备注清晰。

只要业主有需要，李慧和其他三位姐妹有求必应，有忙必帮：下雨天入户关窗，帮助接收快递，协助了解装修进程……长时间用心服务，李慧等赢得了业主的高度信任，业主把她们当成了家人。

“以情服务，用心做事”是金秋龙樾府物业的服务理念。元宵节送汤圆，“三八”国际妇女节、母亲节送花，平时洗车、洗地垫，临近春节磨刀、磨剪子……每月开展的社区文化活动和便民服务，有效地增进了业主与物业之间的感情，邻里之间友善互助、文明和谐蔚然成风。

“实施房屋品质提升工程和物业服务质量提升行动，是中央作出的部署，社会各界对物业空前重视，这对物业工作提出了更高的要求。”吕金鹏表示，“目前市政府在中心城区开展物业治‘差’专项行动，金秋龙樾府要以此为契机，加大便民服务举措，努力把物业服务提升到一个新高度。”