周口日报·新周口客户端见习记者 支亚茹
“发车前我都会认真打扫车辆,做到脏车不出站,经常利用休息时间打扫车辆卫生,除了对车身卫生、站台卫生、车厢卫生进行清理外,有时候两个座椅中间的缝隙扫帚、拖把、手都下不去,我都是拿毛巾来回擦,努力做到每个卫生死角都不放过。甚至有乘客夸奖说这是一辆新车,卫生又干净,每当听到这些,我都很有成就感,感觉自己的汗水没有白流。” 市公交一公司19路公交车司机马兵告诉记者。公交车不仅是一座城市的主要交通工具,也是展现城市文明的重要窗口,因此,在文明城市的创建过程中,公交车司机更应该起到模范带头作用,在安全驾驶、注意车厢卫生、注重仪表、耐心解答乘客疑问等方面做出努力,市公交一公司马兵就是这样一名文明驾驶员。
据了解,周口的公交系统跟其他城市不一样,其他城市的公交车都有专门的保洁人员打扫卫生,周口公交公司都是公交车司机跑了一个班次回到公司,驾驶员自己打扫卫生。
马兵18岁开始开车,今年43岁了,以前是一名货车司机,2016年开始在公交公司上班,现在是19路公交车的驾驶员,也是19路公交车的线路长。马兵说:“以前当货车司机的时候,有很多坏习惯,不过我确实热爱驾驶,加入公交行业以后,慢慢也知道点文明礼貌、文明用语、车厢卫生等,刚开始啥都不懂,后来逐渐发现,你自己把卫生打扫干净了,乘客一上车就感觉车厢很干净,他自己都不好意思给你扔东西了,所以人与人之间其实是相互的,你尊重乘客了,乘客自然也会尊重卫生,文明从讲卫生做起,现在一公司整个驾驶员都能做到注意车厢卫生。” 马兵说。为了防止乘客晕车呕吐,马兵车上准备的也有食品袋。特别是防疫期间,马兵也坚持做好车辆消杀,做到车辆干净明亮卫生,力求给乘客提供温馨舒适的乘车环境。
提到近些年乘客的变化,马兵说:“现在公交车卫生打扫的也干净,市民乘客素质也提高了,吃啥东西都会扔到垃圾桶里,和前几年不一样,不文明的事情现在很少发生。”
除了注重卫生外,马兵在工作当中也把“安全驾驶文明行车”的理念时刻记在心里。在车辆行驶过程中,有时候老年人、残疾人、抱小孩儿的乘客上车,马兵都会车停稳再开门。另外,马兵平常也会把捡到的手提电脑、手机、钱包、背包等物品及时归还给乘客。
马兵的工作也受到领导和同事的交口称赞。周口公交一公司党支部书记李彦军说:“作为一名党员,马兵同志日常工作中认真执行公司文明服务规范,出车前后,他都会仔细检查车辆外观,把车身刷洗的像新车一样,是我们公司的卫生标兵。日常工作也坚持使用文明服务用语,严格执行公司文明服务规定,做到耐心解答乘客问询,乐于帮助乘客,扶老携幼,拾金不昧,历年来被评为先进工作者,受到沿线乘客的交口称赞。”