本报讯（记者 郑伟元）“正上着班，就接到电话说医院要退我400多元。这服务真暖心。”12月2日，市民许峰接到周口市妇幼保健院主动退还门诊预交金的电话。

12月5日，记者与许峰一同来到市妇幼保健院。刚进医院，保安便主动引导停车。在医院“一站式服务中心”，工作人员查询后告知：“退费请到2号窗口。”查询结果显示，许峰于2022年6月办理的就诊卡内余额为482元，整个退费咨询过程仅约一分钟。

“对于这类闲置较久的账户，医院会主动退还现金。”工作人员表示，系统同时查到许峰在2019年还有一笔5元就诊卡余额，此次也一并退还。拿到总计487元退款后，许峰高兴地说：“没想到还有意外收获。”

据市妇幼保健院财务科科长李新介绍，自今年3月启动门诊预交金主动退还专项工作以来，医院已主动拨打电话超10万次，累计退还门诊预交金270余万元。此项工作旨在清理长期闲置资金，进一步优化就医服务体验。

李新提醒，凡在该院办理过就诊卡且卡内尚有余额的市民，可随时凭有效身份证件及就诊卡（就诊卡遗失者可仅凭身份证），到医院“一站式服务中心”办理退费。该窗口实行24小时开放，节假日无休；若委托他人代办，需同时出示患者及代办人的有效身份证件。

此次主动退款行动，体现了医院从“等患者来”到“为患者着想”的服务理念转变，切实将便捷与实惠送到市民手中，用细节服务传递医疗温度。