本报讯 “我们北郊乡经营烟花炮竹的中小企业比较多，从供电来说，包括我们的居民用电一直都比较稳定，有时检修或负荷紧张停电，都能做到提前通知。供电服务质量也逐步提高，处理故障及时。我们建议，农网改造线路需要进一步整治。”这是北郊乡负责人在１０月１５日上午对沈丘县电业局孙峰书记上门纳谏时说的一段话。

　　据悉，此次上门纳谏时间从１０月１３日到１７日，共走访全县２３个乡镇。纳谏共分成７个小组，由局领导分别带队分别深入政府机关、企业和普通用户家中征求服务意见。在纳谏过程中，对部分客户代表提出的有关农村用电安全、电网运行稳定性、电费征收、农村建设优惠用电等方面的问题，进行了详细解答。据了解，该局为增进供电企业与广大电力客户的沟通，全方位提高服务水平，早在６月份迎峰度夏前就组织召开了２００８年度客户座谈会。市监察局、纠风办、安监局、各大企业代表等３０余名代表以及部分行风监督员参加了座谈。该局领导还组成了一支明查暗访队伍，不定期的深入企业、客户家中，进行实地调查、走访、座谈交流等方式，听取客户的声音，查找存在的问题。同时，该局定期对热线电话进行抽查，并对服务电话进行监听评比并进行考核，对优秀的给予奖励，对发现的错误进行纠正并处罚。

　　（郑俊彦   张娜）