本报讯 日前，笔者从人保财险周口市分公司了解到，从今年１１月１日至１２月３１日，该公司用２个月的时间开展“逐鹿沙颍、群英争雄”理赔服务质量竞赛活动。这是该公司抓住理赔环节的问题，对广大员工进行职业道德教育，提升理赔服务水平，提高公司社会美誉度所推出的新举措。

　　据了解，该公司开展这次竞赛活动的目的是，使理赔制度、流程、数据质量等基础管理得到强化，理赔速度进一步加快，理赔服务形象得以改善。自开展竞赛以来，该公司的全市当期案件处理率提升１２个百分点，全市车险理赔无忧两日核赔占比达到８０％、三日付款占比提升７个百分点，全市限时立案率提升６个百分点，全市车险当期发生理赔周期缩短８％，理赔无错误数据信息大幅度减少。同时，在竞赛活动中，该公司还制定了奖罚措施，对案件处理率提升１２个百分点且达到市公司平均水平或达到９５％，车险理赔无忧两日核赔占比达到规定占比，竞赛期间省内出险限时立案达到１００％，车险当期发生理赔周期缩短８％，竞赛期间理赔无错误数据，理赔服务累计得分８０分以上（取前三名）的进行奖励；对排名在后三名且分数在６０分以下的，给予全市通报批评并责令整改。（陈维亮）