西华县人民医院，曾是全市最差的县级医院，一个四面楚歌的烂摊子。然而，１０年间，它一跃成为全市规模最大的县级人民医院，成为让全市乃至全省县级医院刮目相看的现代化医院，它的跨越式超常规发展成为众多县级医院学习的楷模，在近年来全省各项评比中，它的多项成绩超过三级医院标准。

　　西华县人民医院是西华县唯一一所综合性二级医院，担负着全县城乡８０多万人民群众的医疗、保健和急救任务，是全县医疗、保健、科研和医教中心。在县委、县政府和上级主管部门的直接领导与关心指导下，２００３年年底该院与县第二人民医院进行了重组合并，重组后分南北两个院区，总占地面积８０亩，建筑面积超过３６０００平方米 ，设置床位４１１张。

　　该院在全市县级医院率先开展了二级分科，开设了全市一流的ＩＣＵ、ＣＣＵ、ＮＩＣＵ病房，年接诊病人突破３０万人次；收治住院病人达３．４万人次；年开展手术达９０００例。医院先后被省委、省政府及主管部门评为省级文明单位、省集体五一劳动奖状、省医院管理先进单位、省行风建设先进单位等，并连续４年获得周口市县级医院综合评比第一名。

　　硬件建设促发展

　　该院建于１９５０年位于县城北街，前身是宋令文、宋子步、宋绍恒三宋家卫生所。１９５８年医院迁至黉学——解放前的县孔子教育学校、联合国救济总署驻西华工作处，即现在的县人民医院北院。当时占地约１０亩，房屋若干间，病床约５０张，职工约６０人。上世纪７０年代建Ｕ字形病房，院区成一大四合院。上世纪８０年代，改革的春风为医院带来生机和活力，医院的发展开始有了大的起色，四合院门前先后矗立起两座４层门诊楼。

　　１９９６年，医院迎来历史上第一个蓬勃发展的春天，新一届年富力强的领导班子进行了大刀阔斧的改革，医院经济快速发展，Ｕ字形病房被拆除，一座六层高的现代化病房大楼拔地而起。

　　２００３年冬，该院与县第二人民医院进行合并重组，从此步入一个跨越式飞速发展的新时期。

　　为满足全县人民群众健康与医院发展的需要，合并后，医院累计投入４０００多万元资金，用于设备引进与基础设施建设先后从美国、日本等国引进大中型医疗设备数十台件。尤其是２００８年以来，医院医疗设备由１３３台件增至２００余台件，医院拥有直线加速器、模拟定位机、Ｘ刀、核磁共振、进口彩超、螺旋ＣＴ、大型全自动生化仪、数字胃肠机、宫腔镜、腹腔镜、心电工作站、全能麻醉机等多种大中型医疗设备。另外，医院投资１０００多万元，实施了南北两院病房扩建工程，建筑面积达６１４８平方米，预设病房１６２间，床位２７０张，从而使医院建筑面积由合并初期的２８９００平方米增至３６１４８平方米，床位数由４００张增至８００张。

　　医院新组建了肿瘤放疗科、康复科、透析科等特色重点科室；购置了６辆１２０急救车。截至目前，医院有在职职工７５０人，其中，高级职称４３人，中级职称２１８人；拥有大中型设备２００余台件，资产总值达１亿元，成为周口市规模最大的县级医院。

　　技术创新上档次

　　建院初期至２０世纪７０年代，西华县人民医院仅能进行一些常规的透视、拍片、化验及一些简单的手术。

　　２０世纪８０年代，Ｂ超检查在临床上广泛应用，剖腹产手术大量开展。

　　２０世纪９０年代，彩超、ＣＴ等大型医疗设备陆续引进，医院诊疗水平大幅提升。

　　合并之初，西华县人民医院在全市县级医院中率先开展了二级分科，开设了全市一流的ＩＣＵ、ＣＣＵ、ＮＩＣＵ病房，年接诊病人突破３０万人次，住院病人３万余人次，年开展大中型手术８０００例。

　　３０年来，该院坚守“以服务树形象，以技术壮实力”的竞争策略，不断加大科技投入力度，及时把各专业、各学科一些适宜的新技术、新成果引进来，在院内大力推广和使用。

　　骨科开展了经皮小切口钢板植入微创内固定术；

　　脑外科开展了脑挫裂伤双侧开颅去骨瓣减压术、脑挫裂伤单侧开颅脑膜扩大修补术；

　　普外科开展了肝门占位胆管切除肝胆管Ｔ管盆式吻合术，腹腔镜胆囊摘除术；

　　泌尿外科开展了经尿道气化电切术；

　　妇产科开展了经阴道子宫全切术，并成熟应用了宫腔镜技术；

　　儿科实施了静脉留置针在临床工作中的应用技术；

　　心内科实施了急性心梗的静脉溶栓治疗；

　　肾内科全面实行了血液透析以及血液灌流治疗重度农药中毒技术；

　　消化内科实施了对肝病的规范治疗；

　　肿瘤科出台了病人规范地化疗、放疗及综合治疗方案；

　　康复科开展了脊髓损伤康复等，各项新业务全面临床应用……

　　医院由合并之初仅能开展２０多种手术逐步拓展到现在能开展食管癌、肺癌、纵隔肿瘤、先心ＰＤＡ手术治疗等几十种三级医院才能开展的疑难手术，医疗技术显著提高。

　　质量管理强根基

　　２００４年初，西华县人民医院坚持以“质量、安全、服务、管理、绩效”为指导思想，把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在首位，紧紧抓住合并重组的契机建立起了产权清晰、责任明确的现代法人制度，在管理上进行了大胆的探索和创新。

　　一方面，他们通过管理结构的调整、人事分配制度的改革、经营服务理念的更新、服务态度的改善、大量规章制度的建立，使内部医护质量管理得以加强。在省卫生厅组织的２００７年管理年千分制考评中，西华县人民医院再次跨入９００分先进医院行列，实现了医院“全市争第一、全省争先进、全国争影响”的战略目标，也实现了“社会群众满意、党委政府满意、医院职工满意”的办院宗旨。

　　另一方面，通过资源整合医院在全市县级医院率先开展了二级分科投资４００多万元建成了高标准手术室，开设了全市一流的ＩＣＵ、ＣＣＵ、ＮＩＣＵ病房，选派大批年轻业务骨干到国家、省级医院进修学习，全面提升临床医生的基本理论水平和基本操作技能。对院内医疗技术实际操作的管理，则从最基本的病历、处方书写抓起，强化首诊负责制、三级医师查房和会诊制度、死亡病历讨论制度等医疗核心制度；加强医疗护理三基三严训练，开展理论学习和操作考核，确保医疗护理质量稳步提高。该院与河南省人民医院、郑大一附院、武汉亚洲心脏病医院、河南省中医学院一附院建立起了长期全面的医疗技术协作关系，外地专家定期来院讲学、坐诊、手术、查房，在他们的支持和带动下，医院医疗技术显著提高，逐步建成了康复，肿瘤，肝病，疼痛等一批辐射全市的特色专科。医院还与郑大一附院联合开通了远程会诊网络中心，让全县老百姓足不出西华，便可享受到省级专家的医疗服务。

　　针对当前群众反映强烈的医疗费用和医疗安全问题，该院提出了“既让老百姓看起病，又让老百姓看好病”的工作目标，一方面通过采取二次招标，减少中间环节的办法，有效降低了药品材料的购进价格使新特药品价格平均下浮３０％，普药价格下浮６％，全面让利患者。另一方面，医院推出了近百种零利润销售药品，成为全县病人的首选药品。２００８年，医院门诊人次达到３０万人次，住院病人达到３万人次，但人均门诊和住院费用均处于周口市同级医院的最低水平，更是远远低于全省和全国的平均水平。  

　　强化服务求满意

　　西华县人民医院对接诊、接待患者的每一个细节，包括表情、语言、举止、态度等都进行了明确的规范，提出了宾馆化服务、微笑服务和一站式服务模式，号召全院树立“以病人心理需求为出发点，以病人满意为最终目标”的服务理念。

　　为解决农民看病难问题，医院定期组织由专家、名医组成的大型医疗队，携带Ｂ超、心电图机等医疗设备，开展大规模的下乡义诊活动，为农民群众免费检查身体，诊断病情。仅２００５年，该院就组织下乡义诊８０多次，调查走访群众数十万人次。

　　该院根据不同专业情况分别制定了规范的接诊、检查、治疗、司药等服务流程，突出体现了对患者的人文关怀。同时，该院还聘请知名医院管理专家来院开展服务规范和沟通技巧的培训，并购买大量光碟进行培训，从而增强了全院医务人员的服务意识，提高了医务人员的沟通能力，实现了沟通行为的有效性，促进医患关系更加和谐。

　　３０年峥嵘岁月，西华县人民医院医疗改革硕果累累。医院先后获得河南省集体五一劳动奖章、省级文明单位、省行风建设先进单位、省医院管理年活动先进单位、省增强团员意识教育活动组织奖等荣誉；获周口市二级医院综合评比第一名、市急救技术比武二级医院第一名、市卫生医疗法律法规知识竞赛二级医院第一名、市病历质量评比第一名、市五四红旗团委、市女工先进集体、市消费者信得过单位等荣誉，初步实现了“全市争第一、全省争先进、全国争影响”的战略目标，也实现了“社会群众满意、党委政府满意、医院职工满意”的办院宗旨，社会效益和经济效益同步增长。 

　　３０年沧桑巨变，西华县人民医院经历了从以医果腹、生存维艰到把追求社会效益、维护群众利益作为医院长期生存和发展的根本转变，使“发展自我，奉献社会”的医院精神和“以病人为中心、全心全意为人民服务”的理念深深地植入人心。如今，西华县人民医院员工越来越具有开放意识、民主意识、公平意识、效率意识、风险意识、创新意识等现代意识，他们以崭新的精神面貌展现在人民群众面前。

　　回眸过去的３０年，西华县人民医院人经历了痛苦和喜悦，也经历了涅槃和重生，创造了医院发展的奇迹；展望未来，相信经过洗礼的西华县人民医院人将更加自信、自豪、自强不息，也必将再次创造出医院发展的新辉煌，谱写出新的绚丽篇章。