本报讯　（记者卢好亮 通讯员许明堂）郸城县公疗医院认真学习，深入贯彻“解放思想、改革创新、开放开明”主题教育活动，坚持以人为本，以病人为中心，积极为病人提供最优质的服务，全力打造以人为本、百姓放心的医院。

　　该院广泛征求意见，先后召开了住院病人家属座谈会、职工代表恳谈会和行风评议监督员会议，广泛征求社会各界对医院建设和医德医风的意见和建议。他们给每位出院病人发放满意度调查表，请他们给医院环境、医院质量、医护人员服务态度打分。同时，他们坚持每月召开住院病人座谈会，每天与住院病人预约聆听，倾听病人心事及对医院的意见和建议。

　　该院积极改善服务，为每个病房安装了空调、电话、电视，每天提供热水，专门成立了客服中心，接受患者咨询，进行电话随访，配备了专门的下乡服务车，供需要用车的患者使用。他们将轮椅、担架等器材置放在门诊和住院大厅醒目位置，供行动不便的病人免费使用。为使患者特别是一些首次来诊的农村患者能及时就诊，他们专门在门诊各楼层设立了导诊，并为临床一线的医师制作了医患联系卡，方便患者随时随地与主治医师沟通联系。其中，心脑血管科、外科等还主动对已出院的大手术患者进行定期回访，服务患者。

　　该院主动让利患者，打破医用耗材品牌、产地的限制，引入更多企业参与竞争，严格控制药品采购价格。今年以来，他们已通过顺价采购让利患者１００多万元。他们对用量较大的临床用药，在采购价格的基础上再下调５％～１０％的利润，以让利患者。他们严格控制高档药品和耗材的使用，对需要使用的患者，须经科室主任、分管副院长审批方可使用。对过度医疗、过度服务行为，他们严肃查处。同时，他们对每一位新入院的病人，都及时告之病情、可供选择的治疗方案和预计的费用，让大家明明白白看病。

　　该院积极开展无痛诊疗，先后推出了无痛分娩、胃肠镜无痛诊治、晚期肿瘤无痛生存等服务。他们在相关检查诊室设立了屏风，保护病人隐私，面向所有病人推出了“先入院后办手续”的服务，减少患者住院等候时间，所有重症病人一律先抢救后收费，主动救助无主病人，凸显人性化，让病人花最少的钱，得到最优质的服务和最好的治疗。