１２月２４日上午１０时许，商水县新型农村合作医疗服务大厅里熙熙攘攘，挤满了前来办理报补事宜的群众。

　　“同志，俺要办理转诊。”在转诊处柜台的最前边，一名男青年将一沓材料递了过来。

　　工作人员将材料接过来，仔细翻看后说：“对不起，请你将农合证带来，我们才能办理。”

　　“俺父亲在郑州住院，俺回来得急，忘记带了。”男青年的脸上写满了焦急。

　　“对不起，没有农合证，按照规定是不能办理转诊手续的。”

　　“俺是郝岗乡南社村的，俺确实是忘带了，帮帮忙吧。”男青年恳求。

　　“对不起，这是规定。”工作人员示意男青年看墙上的工作制度。

　　“这咋办？”男青年傻了眼，一边跺脚，一边不停念叨。

　　看到这种情形，工作人员停下手中的笔，温和地问：“请问你父亲的农合证号是多少？”

　　“瞅俺笨的，俺没记住。”男青年刚刚显露的喜悦稍纵即逝。

　　“这样吧，你打电话问一下，我们输入电脑进行核实。”

　　拨号，等待，再拨号……手机终于通了。

　　工作人员立即将取到的农合证号输入电脑，半分钟后，查到相关资料一致，迅速为其办理了转诊手续。

　　“这个只是暂时备案。等你下次来，一定要把农合证带来。”工作人员将手续交到男青年手里说，“我们这样做，都是出于对患者利益的保护，希望你理解。”

　　“太感谢了！”男青年感激地说。