１月１３日是市委副书记吕彩霞的信访接待日，也是２００９年度新一轮领导接访工作的开始。一大早，吕彩霞就来到市委群众工作部，与来访群众“零距离”接触，倾听群众呼声，面对面化解矛盾纠纷。

　　当天首先走进接待室反映问题的群众，是原地区体改委下属机构的干部。他们一走进接待室，吕彩霞就热情地说：“欢迎你们，有什么问题尽管说出来，我们一定尽力解决。”一番贴心的开场白，让来访者瞬间打消了顾虑，并一五一十地把事情的原委告诉了在场的所有人。吕彩霞一边认真地听，一边认真地记，并不时插话询问事情的具体细节。了解完事情的原委之后，吕彩霞当即叮嘱信访部门尽快与人事、劳动等部门进行沟通，要求人事、劳动部门认真研究，根据有关政策先提出解决问题的建议，然后拿出解决的具体办法。

　　就原商水县电机厂部分职工反映的企业拖欠工资问题，吕彩霞语重心长地对来访的代表说：“我很理解大家的难处，政府会千方百计地增加就业岗位。当然，解决改革中的问题和困难还需要一个过程，目前，有关部门正在依法按照政策和法律规定，积极解决企业改制过程中遇到的问题。大家既要体谅党和政府的困难，更重要的是要用足党和政府的政策，用自己的勤劳和智慧创造财富。”吕彩霞还说，政府的职责就是为最广大人民群众谋利益，政府为人民服务的面很广。以后有什么困难和问题，可以随时通过正常渠道反映，党和政府的大门是永远向群众敞开的。如果大家反映问题不按规定的程序去办，大规模集体上访，不但会影响政府的正常工作，也会造成不良影响。 

　　工程款拖欠问题、土地承包问题、拆迁安置问题、涉法涉诉问题……在接访过程中，吕彩霞始终耐心听取上访人反映的情况，认真阅读上访材料，真诚地解答。动之以情，晓之以理，明之以法，一件件看似微小的问题都得到了及时解决，枝叶之间，无不体现出殷殷的爱民之情。对上访人反映的问题和要求，有的当场给予答复，有的告知上访人将责成有关部门查清情况后处理答复。对有的问题，本着尽可能地帮助群众把问题妥善解决的态度，吕彩霞还与相关部门负责人一起进行会诊，共同商讨解决问题的办法。

　　经过半天紧张的工作，吕彩霞共接待上访群众１３批２１人次。大多数上访人员愁容满面而来，带着满意而归。