世界爱婴医院  国家二级甲等医院  全国百姓放心示范医院  全国卫生改革试点医院  省廉医、诚信、为民、和谐医院  省质量管理先进医院  县新农合、社会医保、宋庆龄公益医保定点医院

　　本报讯 （记者 卢好亮 通讯员 刘辉 孙小明）去年以来，郸城县人民医院新建了医院大门，重新调整装修了部分门诊、病房、办公室，绿花树和各种名贵花木环绕医院院区，简捷周到的医疗流程，温馨惬意的舒适病房，人性化的服务，创造了绿化、美化、安全、舒适的就医环境，营造出温馨和谐的医疗氛围。

　　该院十分重视人才的引进和培养，引进了大批专科、本科生，先后选送数十人到北京、上海、郑州等地进修。该院斥巨资添置了磁共振、螺旋ＣＴ、彩超等先进医疗设备。他们结合自身特点和发展要求，推进医疗技术创新，在政策和投入方面向创新能力强的科室和项目倾斜，通过技术创新、技术引进、技术改造、科研成果转化等途径，大力发展特色医疗技术和高新医疗技术。

　　该院坚持“一切为了病人、为了一切病人、为了病人一切”的办院宗旨，牢固树立“以服务求生存、以服务求发展”的新思维，由“要我服务”的被动服务向“我要服务”的主动服务转变，由传统的窗口服务向全员服务、全程服务、全面服务转变，切实做到以病人为中心，把人文关怀、人性化服务的思想贯穿到医院的各项工作之中，落实到医疗服务的每一个岗位、每一个环节上，把医务人员的爱心、耐心、细心、责任心奉献给每一名病人。为减轻病人痛苦，该院积极开展无痛诊疗，先后推出了术后镇痛、无痛分娩、胃肠镜无痛诊治、晚期肿瘤无痛生存等服务，在相关检查诊室设立了屏风，保护病人隐私。他们实行先入院后办手续的服务，减少患者住院等候时间，所有危急重症病人一律“先抢救后收费”，并主动救治无主病人。目前，该院的病人满意率高达９８％。

　　该院结合学习活动，积极为病人提供最优质的服务，让病人在满意服务中享受医疗。他们定期召开了住院病人家属座谈会、职工代表恳谈会和行风评议监督员会议，广泛征求社会各界对医院建设和医德医风的意见和建议。他们给每位出院病人发放满意度调查表，请他们给医院环境、医院质量、医护人员服务态度打分。他们坚持每月召开住院病人座谈会，每天与住院病人沟通交流，倾听病人心事及对医院的意见和建议。他们积极改善服务质量，为每个病房安装了空调、电话，每天提供热水，专门成立了客服中心，接受患者咨询，进行电话随访，配备了专门的社区服务车，供需要用车的患者使用。他们将轮椅、担架等器材置放在门诊和住院大厅醒目位置，供行动不便的病人免费使用。为使患者特别是一些首次来诊的农村患者能够及时就诊，该院专门在门诊各楼层设立了导诊，为临床一线主治以上医师制作了医患联系卡，方便患者随时随地与主治医师沟通联系，全力打造百姓放心、安全、温馨、优美的人性化医院。