本报讯（记者 李硕）昨日，记者从市工商局获悉，在３·１５期间，全市工商行政管理机关共受理申诉８３件，举报２６件，已办结举报、申诉９４件，咨询４８９件，为消费者挽回经济损失１１．７万元，有１５起正在调查处理中。

　　从受理的数量来看，消费者咨询的数量增加，申诉举报比去年同期相比下降了４０％，主要在食品类投诉大幅度下降。从消费类型来看，商品消费申诉占主要比例，占到案件比例的８２％，服务消费申诉占总数的１８％。从申诉内容来看，商品质量申诉占主导地位，占总案件数的８４％，投诉较多的行业有房产纠纷、中介机构、电动自行车、手机零售商和电信行业，主要是消费者对法律法规了解不够，维权意识不强，经营单位利用消费者法律意识淡薄的特点而推诿扯皮，导致消费者维权超过时效期。从申诉主体来看，个体工商户是申诉的主要对象，占到了９３％。

　　市工商局有关专家就受理案件分析认为，一是市场主体发育不成熟，缺乏信用制度。在假冒伪劣商品案件中，公司、个体工商户占的比例较大，有的国有、集体和其他性质企业，也参与了制假售假活动，这种现象表明市场主体发育不成熟，缺乏信用意识、不讲商业道德是造成当前市场假冒伪劣横行的重要原因。二是经济利益的驱动。市场经营活动的最终目的是为了获取高额利润，有的企业或经营者使用非法手段制假售假，为的是追求高额利润。三是行政机关之间的配合不够。主要是一些部门职能错位，无利的事该管不管，有利可图的事争着干，造成管理“盲区”。四是个别生产者、经营者漠视法律法规，有的知法犯法、铤而走险，有的不学法不懂法，惟利是图。五是法制不健全，规范性不强，操作性差。（线索提供  吴顺凯）