第02版:综合新闻
 
 
 
2009年3月30日 星期
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服务企业要落到实处
王艳

  经济发展要靠企业来支撑。随着金融危机影响的扩散和蔓延,我市企业将会面临更加多的困难。如果作为社会财富创造主体的企业不发展,将会影响我市追赶型跨越式发展的进程;如果企业不发展,财政增收、扩大就业、改善民生都将是一句空话。因此,在这种形势下,认真组织开展“企业服务年”活动,显得犹为必要。全市各级各部门必须紧紧抓住企业这个关键因素,激活企业这个保增长的核心力量,紧扣服务企业这个永恒主题,采取切实有效的措施,帮助企业渡过难关,推动全市经济社会跨越发展。

  服务企业,要让企业无“后顾之忧”。服务企业,解决难题是根本。服务企业质量优劣,是检验整个活动成效的唯一标准。各级领导干部和各有关部门要增强服务意识,提高服务水平,增强服务实效,把解决企业的实际问题和困难作为开展活动的出发点和落脚点,切实为企业减负降压,真正为企业雪中送炭。此外,政府部门还应当使企业负责人充满安全感,让他们由衷地感到在这里发展是可靠的。这就要求政府部门做到分工明确,各司其职,责任要落实到部门科室,乃至具体的一个人,让企业明白,在发展中遇到阻碍、有了困难,该去找谁处理。部门之间在遇到问题时切不可互相扯皮,推卸责任,应竭尽全力处理问题。

  服务企业,要做到“主动出击”。服务企业不能让企业上门求助,政府部门腿要先动起来,定期深入到企业中去,了解企业在发展过程中面临的困难,帮助企业解决实际性的问题,做到发现问题立即进行解决,只有这样,企业才会健康、快速地前进,为当地的经济发展做出更大的贡献。作为政府部门,要把为企业服务作为自觉行动,变“要我服务”为“我要服务”。

  服务企业,要做到“帮而不扰”。譬如一位工友正在磨制机具,如果要关心,也许最好的办法是默默地在旁边倒上一杯水,然后走开。如果硬要上前,“友好”地拍工友的肩膀,机具可能报废不说,恐怕还会发生危险。真要如此,心何以安啊?因此,帮忙不合适,就可能成为“帮倒忙”,变成了干扰,这恐怕也非部门服务之所愿。如何做到“帮而不扰”?先要摆正心态。服务不能只做样子,只有真心实意、实事求是,帮忙才能取得实效。要做到“帮而不扰”,还要注意方式。除重要事项外,要多尊重企业的意愿和实际情况。一个小时能办的事绝不拖一分钟;需要两个小时才能办好办全的事,绝不用眨眼的工夫来潦草应付。只有这样,服务企业才能恰到好处。

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