本报讯 “真没想到，俺一趟没跑，但粮食直补折上的错字却更正过来了，而且还是乡干部把粮食直补折送到俺家里，这可是从来没有想到的事，便民服务队真是帮俺们解决了实际问题了。”项城市三店乡裴庄行政村村民李安民日前高兴地说。

　　在三店乡，像李安民这样感觉政府与自己距离近了的群众还不止他一个。这样的变化得益于该乡开展的“为民、便民、利民”服务活动。

　　为加快转变政府职能，构建便民服务网络体系，满足群众需求，更好地为群众提供优质、高效、便捷的服务，该乡党委、乡政府全面落实科学发展观，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，把公安、国土、民政、农技、财政、卫生、规划建设、人口计生等多个政府职能部门充分整合，成立了５支便民服务小分队，分赴各个行政村，到群众家门口，变“群众找我来办事”为“我为群众来办事”，切实解决群众反映的热点、难点问题。

　　在工作中，该乡一是加强领导，健全组织。每个便民服务队均由一名党政班子成员带队，包村干部和乡职能部门工作人员具体负责。二是下发了《三店乡便民服务实施意见》，严格工作纪律和要求，努力做到一张笑脸相迎、一把椅子让座、一盆清水洗手、一腔热忱服务、一声道别相送、一视同仁办事，杜绝了工作走过场、敷衍应付。三是制定便民服务承诺。每个职能部门都结合本身工作实际，向社会承诺：凡是能够当场解决的问题，立即解决，不能当场解决的，给出解决问题的期限，事情办理结束，将结果送至群众手中。四是强化责任。便民服务队对群众需要办理的事项实行“一次性告知”。事项一经受理，要限时办结，不得推诿扯皮。

　　截至目前，该乡便民服务队已服务群众３０００多人次，解决热点、难点问题１５０多个。该乡群众普遍称服务队是群众的一付“顺气药”。（刘风雷   李洁文）