本报讯 （记者 杜少华 实习生 张启令）鹿邑县张店乡卫生院，通过实施“一日三签”、“握手交班”、“首诊负责制”等管理制度，医院服务管理得以提升，医患关系明显改善。

　　为加强管理，医院多次召开会议，制定出新的管理措施，首先严格考勤制度，实行“一日三签”制。其次落实查岗制，在工作时间中不定时查岗，发现缺岗、串岗者扣除当月奖金。三是“手握手”交接班，为防止在交接班时出现脱岗情况，工作人员在交接班时都要见面握手。四是加强财物管理，收费室和药房实行电脑入账管理，统一使用三联单发票，医生、药房、财务室各备一份，以便核对。五是例会制度，每月召开２次职工会，每周一举行一次学习会，讨论病例。六是设立投诉信箱，凡接到群众投诉有乱收费或私收费者一经查实，第一次给予５０倍的罚款，第二次清理出卫生院 。

　　此外，该院还实行“医生首诊责任制”，要求医生一旦接待患者后，要从就诊、开单、交钱、拿药、住院、打针、安排护理等方面对患者负责，直到患者康复出院。同时，该院要求护士在护理患者时要对其进行“健康知识”宣教，每月评比出一名“优秀护士”并加发奖金，每月评选出“优秀服务科室”作为年终奖励的依据。