本报讯 （记者 梁照曾 通讯员 刘连亮）６月３０日，市旅游局召开全市旅行社行风建设工作会议，要求各旅行社强化管理，提高服务质量，推动我市旅游业发展。

　　旅行社作为旅游业的重要服务部门，是面对社会提供旅游服务的重要窗口，其服务质量如何将直接影响到旅游业的形象和发展，而旅行社从业人员的素质参差不齐，成为提高服务质量的“瓶颈”。如何突破“瓶颈”，是提高服务质量的关键，也是摆在旅游主管部门和各旅行社面前的亟待解决的课题。

　　会议传达了前不久召开的全省旅游纪检、监察暨行风建设工作会议精神，并回顾总结了２００８年全市旅游行风建设的工作情况。在２００８年，我市从三方面着手加大旅行社行风建设的力度，一加大对从业人员的培训，提高诚信服务水平。市旅游局通过邀请专家、教授、学者开展集体培训，使从业人员的素质有了很大提升，服务意识不断增强；二以旅行社服务质量督查活动为抓手，努力提高旅游服务质量建设。市旅游局首先通过明查暗访，查处了个别旅行社违规经营问题，起到服务建设的引导作用。其次还在各旅行社之间和外市之间开展自查互查，有效地提升了服务意识；三以民主评议旅游行风为契机，大力推进旅游行风机制建设。市旅游局通过开展以上工作，在２００８年全市行风评议中，旅游业较往年提高了排名地位，标志着行风建设得到了社会认可。

　　会议部署了２００９年行风建设围绕以下五方面开展工作：一要站在“旅游立省”和加快周口旅游业发展的高度，抓好旅游行风建设。市旅游局将对导游、旅行社经理开展培训；二是下大力气着力解决群众反映强烈的突出问题。市旅游局围绕贯彻落实《旅行社条例》，重点解决旅行社超范围经营、欺客宰客、强迫消费等问题，表扬一批旅行社、整顿一批旅行社、解散一批旅行社、处理一批旅行社；三是进一步提高旅游服务质量。市旅游局将在节假日、长假期间组织旅游纪检、监察、行管、质检等部门进行检查，必要时，还将组织工商、公安、技术监督联合检查，通过各方面努力，管好市场、提高服务质量；四是坚决制止公款出国（境）旅游中的违规行为。市旅游局认真落实中央“两办”精神，加强监管力度，打击旅行社为公款出国（境）旅游团组编造虚假日程、购买邀请函等；五是建立健全旅游行风建设的长效机制。今年，市旅游局将在５１家旅行社中，开展社会评议，对后三名的旅行社，进行通报批评，并取消当年评先、评优、评星资格。