有着２６年创建历史的扶沟县中医院，经过岁月的磨砺，近年来亮点频闪、大放异彩。追本溯源，我们看到医院始终坚持以患者为中心、以质量为核心、以发展为重心，坚持从群众最关心的问题和病人最关注的地方入手，努力营造和谐医院、和谐医患、以人为本、创新发展的医院文化氛围，紧紧围绕“人性化服务、科技兴院、实干兴院、特色兴院”的发展目标，竭力打造百姓满意的现代化中医院，赢得了广大群众的普遍赞誉，成为扶沟县乃至我市广受追捧的优质医疗资源。

　　在医疗市场竞争激烈的形势下，扶沟县中医院能够不断完善和发展壮大，原因何在？全院干部职工对记者说，这几年，医院的变化特别大，原因是医院有了一个团结协作的新领导班子，有了一个敢想、敢干、勇于创新的“领头雁”——韩殿银院长，是他带领全院凌空展翅、搏击风浪，推动了医院的各项工作迈上新台阶。

　　科学管理

　　为老百姓健康护航

　　２００４年底，时任扶沟县白潭卫生院院长的韩殿银被组织调任扶沟县中医院院长。上任之初，扶沟县中医院医护人员人心涣散，“铁饭碗”、“铁交椅”思想比较严重，存在着人浮于事、技术骨干流失、残缺不全的设施设备无法更新等弊端。开弓没有回头箭。以韩殿银院长为核心的医院领导层对医院管理体制进行了大刀阔斧的改革。首先，他们以科室为单位，设定工作岗位，人员实行竞争上岗。其次，他们从规范医护人员的日常行为入手，制定了涵盖全院各个岗位、各项职责的《扶沟县中医院规章制度暂行条例》，并作为科室、医院考核工作的主要依据。医院内部竞争机制的实行，使广大职工有了紧迫感，中层干部有了责任感，从而提高了工作积极性和工作效率，提高了医疗水平和服务质量。

　　看得起病、能看好病一直是社会关注的焦点。自新型农村合作医疗制度的实施，让祖祖辈辈完全自费看病的扶沟农民和城里人一样看病也能报销了。一位扶沟县农民手里拿着新型农村合作医疗办公室送来的报销医药费激动地说“这要搁到过去我连做梦也不敢想农民看病还能报销。要不是国家有这么好的政策我生病哪有钱来治参加新农合值！”作为新农合主力军之一的扶沟县中医院，通过深入开展“以病人为中心、以提高服务质量为主题”的“医院管理年”活动治理医药购销领域商业贿赂纠正卫生行业不正之风大力推行惠民医疗政策努力为群众提供满意的医疗卫生服务。同时，扶沟县中医院将“以人为本”的服务理念贯穿于医疗服务的整个过程中。他们以医院文化建设为中心，狠抓员工素质教育、职业道德教育和思想作风教育，着力营造一种“以病人为中心”的文化氛围，在为病人提供优质服务的同时，也树立了医院在社会公众中的良好形象，使医院工作得到全面发展。

　　医药卫生行业的行风问题，始终是老百姓关注的热点、焦点问题。许多医院看病贵、药价高、搞药品回扣、开单提成、开大处方等，而且服务态度不好，使广大患者不堪重负，群众意见很大。然而，记者最近在扶沟县中医院看到的情形却完全是两样。这里的医风正，医生的医德高，医疗服务质量好，受到当地广大群众的欢迎和医疗卫生主管部门的高度赞扬。为何这里能够保持一片净土？院长韩殿银代表扶沟县中医院作出了这样的回答：“以加强教育引导、落实规章制度、强化监督检查为手段，狠抓医疗行风整顿，大抓精神文明建设，切实把医院导入科学、规范、和谐发展的运行轨道。”在实际工作中，医院坚持以加强医德医风建设、规范医疗服务行为和药品集中招标采购为重点，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”的原则，坚决遏制收受“回扣”、“红包”，开单提成，乱收费等损害群众利益问题的发生，着力减轻群众的医药费用负担，改善医患关系，提高服务质量，强力推动卫生行风建设工作向纵深发展。

　　优质服务

　　演绎医患亲和魅力

　　现代医疗市场的竞争最根本的是医疗服务水平的竞争。扶沟县中医院坚持“用心去做”的理念，想病人所想，急病人所急，以一流的服务诠释“用心”的内涵。韩殿银院长经常提醒全体员工：“服务就是责任，服务就是市场，服务就是竞争力，赢得了服务就赢得了未来。”该院把“关爱病人就是关爱自己，善待患者就是善待亲人”作为行医的准则，把人性化服务作为医院经营的一种策略和理念，作为一个整体工程来抓，从服务语言、服务行为、服务制度、服务环境和服务流程等方面全方位展开人性化服务，全力打造和谐医院。医院领导层提出了诚信为本、患者至上、人性化服务、星级护理的要求，确立了“救死扶伤、精益求精、一丝不苟、满腔热情”的行业道德标准，制定并完善了《医德医风建设管理办法》，量化服务标准，优化服务质量，硬化奖罚措施。

　　把行风建设同“医院管理年”活动结合起来，是扶沟县中医院呈现出来的一大亮点。他们有针对性地开展大讨论，深入剖析问题，查找差距，并认真解决问题，弥补差距，有效提高了全体医务人员的素质，改善了全院职工的服务态度，促进了行业作风的好转。２００９年，医院围绕“深入学习实践科学发展观活动”的开展扎实开展工作，干部职工的责任感、紧迫感明显提升；贯彻执行上级决策部署的执行力、战斗力明显提升；干事创业的实效性、创造性明显提升，从而提升了医院的整体形象。为了提高护理人员素质和护理水平，该院护理工作实行标准化管理，定期对各科室护士进行培训，使全院护士整体医护水平有很大提高，重塑了护理队伍的新形象。如今在扶沟县中医院，你再也见不到一问三不知、态度生硬的护士了，取而代之的是视病人如亲人的护士。病人来有迎声，问有答声，走有送声，不明白时有解释声，不满意时有道歉声。

　　在提供优质、温馨服务的同时，医院坚持透明收费，让病人明明白白看病、清清楚楚花钱，并严格控制医疗成本，努力减轻群众的经济负担。医院将药品价格、设备检查费用等在醒目位置予以公示，并做到住院患者一日一清单；医院严禁滥开检查单，并通过对同级医院之间的医学检验、检查结果互认，减少了不必要的检查和重复检查费用；对大型特殊检查或使用贵重药品，必须事先征求患者及其亲属的意见，同意后方可实施……毫不夸张地讲，扶沟县中医院实施的每一项服务举措，都是在向病人传递真情，是在不断地赋予服务新的内涵。他们真诚对待每一位患者，融洽了医患关系，使医院彰显出和谐之光。

　　如今，扶沟县中医院人心齐，风气正，呈现一派生机勃发的景象。他们良好的医德医风、全方位的周到服务，赢得了广大群众的赞誉，连扶沟县周边地区的患者都到这里就医。

　　中西结合

　　精心打造特色专科

　　扶沟县中医院始终把突出中医药特色作为立院之本，把人才队伍建设视为重中之重，制定了“育名医、创名科、突特色、创品牌、建名院”的发展战略，大力实施“筑巢引凤、内引外送、全面培养、重点引进、合理配置、协调使用、全面提高”的人才建设工程，为医院的长期稳定和可持续发展，奠定了坚实的基础。近几年来，４名离退休专家被重新请回来了，流失的３０多名医生又重新回来了。

　　抓特色专科建设，走科技兴院之路。该院弘扬中医传统理念，增强服务意识，加强医务人员的道德修养和医院的建设。为构建和谐医患关系，该院实施了“名院、名医、名科”的“三名”战略，打造出“医院有特点，科室有特色，医生有专长”的“三特”亮点。近几年来医院着重加强针灸、理疗康复、骨科、男病科、不孕症等专科专病建设，坚持每年选送数名有培养前途的技术骨干去进修。乳腺病科自行研制的“疏解散结丸”，对治疗乳腺增生疗效甚佳，深受患者赞誉。男病科研制的“固精丸”，对补肾固精效果显著，使该科成为周边地区的特色专科。医院积极开展科研项目的立项工作，《不同术式时机治疗高血压脑出血临床研究》获得河南省科技技术进步奖。不断添置先进医疗设备，积极引进、开发、利用新技术、新项目，是扶沟县中医院打造特色专科的重要手段。近年来，该院投入４０多万元，购进心电监护仪、中药煎药机、术中拍片机、白血球分析仪等设备。两辆“１２０”急救车时刻等待出车抢救病人。该院对急危重症病人开通了“绿色通道”，树立了医院的良好形象。

　　建设专科，治疗疑难杂症，关键靠的是人才。韩殿银院长等医院领导放眼未来，高度重视学科带头人和后备人才的培养，不断创新人才培养机制，切实加大人才培养、引进力度，积极开展各种学术交流与合作。骨科聘请了原开封第一人民医院的张天斗坐诊。肿瘤科聘请北京中日友好医院的李中阳坐诊，他凭着精湛的医术，在扶沟及周边市县拥有大量的病人群体。如今，医院专业技术人才结构合理，多数专业人员都具有丰富的中医、西医知识，院内中青年骨干更是具有很强的专业技术知识和能力。

　　新的起点，新的形象，新的航程。扶沟县中医院正以昂扬的斗志、饱满的热情、精益求精的工作态度服务于广大患者。我们坚信，在以韩殿银院长为首的领导班子的带领下，扶沟县中医院的明天会更加辉煌、灿烂！