自１９９８年独立运营以来，周口市邮政局在市委、市政府和省邮政公司的正确领导下，始终坚持以服务地方经济建设和社会发展为己任，深入贯彻落实科学发展观，解放思想，团结奋进，开拓创新，勇争一流，不断拓宽业务领域和经营范围，认真履行普遍服务义务，加快推动体制改革和机制创新，努力提高管理水平，企业综合实力大大增强，邮政通信面貌发生了巨大变化，各项经营指标在全省同行业名列前茅，实现了地方政府支持、百姓欢迎、企业收益、员工满意的良性发展局面，为构建和谐企业、和谐社会做出了积极贡献，先后被授予“行风建设先进单位”、“创建和谐劳动关系模范企业”、“省级文明单位”、省邮政公司“优秀邮政企业”等荣誉称号，基本上实现了“业务结构合理、管理科学规范、基础设施健全、信息技术先进、经济效益稳定、社会形象一流”的战略目标。
一、以邮资票品为载体，艺术化展示地方经济文化
邮票、邮品集欣赏性、收藏性、文化性、经济性于一体，有国家或地方“名片”之称，是宣传一个国家或一个地方最好的形象载体。改革开放以来，周口邮政结合周口地域经济、文化特色，先后开发了《中国古代思想家》、《今日周口》、《龙腾周口》、《中华姓氏文化节》、《圣哲老子》、《紫气东来》、《太昊伏羲》等文化品味浓厚、反映周口地方特色的高质量邮票和邮品，很好地宣传和展示了周口形象。特别是２００８年以来，邮政局提出“一市一品牌、一县一专题”的集邮大项目开发目标，瞄准两大块做文章，一是反映改革开放３０年来各县市区取得的辉煌成就，如城镇基础建设、工业建设及特色农业、服务行业的建设等；二是挖掘各县市区的文化资源，如古迹、名人、传说和一些被国家列入的非物资文化遗产等，突出“和谐、魅力、文化”要素，打造具有本地特色的邮票珍藏册，艺术化展现周口浓厚的文化底蕴、秀美风光与和谐发展。《羲皇故都 水韵淮阳》、《夏荷凌波 水韵淮阳》、《中国古代思想家——老子》、《老子故里 中国鹿邑》、《鸿昌故里 锦绣扶沟》、《民族英雄吉鸿昌》、《始母女娲 魅力西华》、《始母女娲 五彩西华》、《和谐昌盛 文化商水》、《魅力新太康》、《和谐昌盛 沈丘腾飞》、《和谐昌盛 魅力项城》、《文化之乡 魅力郸城》、《书法之乡 文化郸城》、《周口赋》、《华夏先驱 文化周口》、《人杰地灵 盛世周口》等系列邮品，使周口各县市区都有了能够代表地方形象、宣传地方特色的集邮文化礼品，成为展示周口经济、文化、文明与发展的一个平台，受到地方政府的热烈欢迎和百姓的由衷喜爱。
２００８年１１月２５日，周口市邮政局又成功举办了“中国２００９世界邮展６０大城市巡邮”活动，很好地展示了周口灿烂的文化和悠久文明，深入推介我市良好的投资环境和优越的发展条件，进一步提升了我市在全国乃至世界的知名度和美誉度。
二、加强农资配送，服务新农村建设
统筹城乡经济发展，推进社会主义新农村建设是科学发展观的一项重要内容。周口市邮政局立足我市农业大市的实际，利用四通八达的网络，广泛开展农资配送，从１９９９年起，在全省乃至全国开展了种子邮寄、化肥配送等业务。２００２年，中央一号文件提出“邮政要为‘三农’服务”，中国邮政被正式确定为搭建农村商品流通体系的重要参与者之一。十多年来，周口市邮政局不断加大业务创新、服务创新力度，时时处处为农民着想，选择经济价值高、产品质量好，有较好口碑的良种、化肥，以及洗化产品等生产资料、生活资料配送，扎扎实实为农业增效、农村发展、农民致富服务。截至目前，全市邮政系统共建立“三农”服务网点３０１７个，配送低价优质复合肥２２．５万吨、农药４．２万件、优良种子１３２０吨、白酒５１余万件、红酒１．８万件、洗化类日用品８．４９万件，对促进我市农业发展、方便百姓生活作出了积极贡献。
在做好配送工作的同时，周口市邮政局还在各个乡镇建立试验田，聘请农技师，积极送科技下乡，服务到农民的田间地头。自２００５年至今，全局累计建立复合肥试验田１７２５亩，棉花种、玉米种、小麦种等试验田１２８５亩，开办送科技下乡讲座６８０余场，发放科技宣传单９０余万份，建立农资配送精品网点７４０个，聘请专兼职农技师１１名，基本上实现了村村有农资服务网点，处处可见邮政服务人员，受到当地政府和广大农民朋友的热烈欢迎与高度赞扬，实现了农民放心、政府满意、邮政受益的三赢局面。
三、积极推进报刊发行工作，坚持不懈地为地方精神文明建设服务
发行业务是邮政的传统业务。周口市邮政局现有城乡投递段道３５６条，年投递里程２２６万公里，总服务面积１１９６８平方公里，有报刊零售亭１６０个，年零售报刊１５万余份，年投递报刊５６万余份，肩负着党报党刊的发行工作。周口邮政发行坚持创新经营，不断拓展业务渠道，提升服务质量，年投递信函、印刷品等邮件２６２万余件，年死信复活３００余件，投递服务质量位居全省前列。全市近４００余名城乡投递员一年四季、风雨无阻地奔波在投递线上，将党的声音、亲友的问候和各类讯息送到千家万户，为宣传党和国家的方针政策、传播科技文化知识、构建地方精神文明建设作出了积极的贡献。
四、不断拓展储蓄、函件、电子商务、代理保险、速递、中邮物流等经营领域，更好地服务于社会
邮政储蓄自１９８６年开办以来，始终以服务周口地方经济发展为己任，以服务“三农”为工作重心，以构建城乡一体化金融服务网点为目标，不断加强管理，调整结构，积极进行服务产品创新，形成了以储蓄业务、结算业务为基础，代理业务、理财业务和信贷业务相配套、相补充的金融服务产品体系，最大限度地满足了城乡居民多元化的金融服务需求。全市现有储蓄、汇兑服务网点１７９个，ＡＴＭ机３１台，绿卡客户１８８万户，余额总规模１１３亿元，网点遍布我市所有乡镇，网点覆盖率居全市银行机构之首，其中农村储蓄存款规模所占比重达６８％，为周口经济建设，尤其是农村经济建设作出了积极贡献。
函件业务是邮政最基础的业务，多年来，邮政局一直以封、片、卡为载体，以名址库数据资源为依托，立足普遍服务，着力产品创新，取得了较快的发展。２００９年，函件专业运作的计生回函、信访直通车邮资封、消防法宣传幸运卡、劳动法宣传明信片、家电下乡宣传册、惠农政策宣传册、账单商函、给灾区小朋友的一封信、共创辉煌６０周年明信片珍藏册等大项目，积极服务政府、中小企业和广大百姓，为普及法律法规知识，传递爱心救助，宣传周口新形象作出了贡献。
邮政电子商务推出的代办邮储账户变动通知短信、交通违法通知短信、代卖机票、代收话费、代放手机号、代卖彩票、社区缴费一站通等业务，服务周到，价格优惠，网点众多，为我市广大储户、车主、外出人员、小区居民、彩民提供了便利。
邮政代理保险利用邮政点多、线长、面广的优势，将各保险公司无力触及的服务区域伸展到市乡的每一个角落，大大方便了我市的居民用保，尤其是偏远地区的居民用保。截至目前，代理产品囊括中国人寿、新华人寿、人民人寿、泰康人寿、太平洋财险、大地财险等十余家保险公司的各类险种，仅２００９年１～９月份，就代理保费８．２亿余元，代理投保用户８万余人，银保市场占有率达到５２％，成为我市险种最全、规模最大的一家保险代理公司。
邮政速递在速递市场竞争日趋激烈的社会大环境下，依托邮政网络优势，推出了“速递送汇”、“速递送证”、“速递送单”、“速递送照”等新业务，将百姓的汇款单、身份证、银行账单、保险账单、车证驾照等，快速、准确、安全、方便地送到客户手中；同时，还开展了“节日邮礼”、“思乡月”、“鲜花礼仪”、“家乡土特产速递”等速递项目，免费寄达全国，既扩展了自身的经营领域，增加了业务收入，又服务了我市政府机关、企业和广大百姓，受到普遍好评。
邮政中邮物流凭借优质的服务、丰富的资源、诚信的品牌和健全的网络，全面启动服务中小企业工程，与全市１５６家中小企业签订了省内或省际产品配送协议，今年累计向省内外市场配送中小企业产品５０余万件，赢得了中小企业界的广泛赞誉，取得了良好成效。
五、加强监督管理，提升服务质量
服务质量的高低，直接关系着人民群众的切身利益和合法权益，提高企业服务质量，是构建和谐社会主义的重要保障。周口市邮政局一直非常重视服务的监督管理，不断提升自身服务质量。一是建立和完善社会监督体系，在全市各邮政营业窗口向社会公布“邮政服务承诺”，将邮政的服务项目、资费标准、服务要求以及省、市、县三级邮政服务监督电话号码向社会公布，自觉接受社会监督。二是树立“群众利益无小事”观念，面向社会开通“１１１８５”服务热线电话，对用户的业务咨询、邮件查询、服务投诉，做到事事有着落、件件有回音，有效消除邮件服务工作中的热点难点问题，以实际行动取信于人民群众。三是适时组织开展形式多样的业务技能培训，深入开展职业道德、家庭美德和社会公德教育，加强干部职工对各项服务规章制度的学习，不断提升员工队伍综合素质和业务技能，增强从业人员遵纪守法和规范服务的自觉性。２００９年以来，市邮政局先后收到各类用户表扬信５０多封，受市级以上新闻媒体表扬４５次。
六、坚持以人为本，构建和谐邮政
在长期的改革和发展中，邮政局一直坚持“以人为本、构建和谐”的发展目标，始终坚持把员工利益放在第一位，通过一系列措施，使广大员工共享企业改革发展成果，促进了劳动关系的和谐稳定，增强了企业发展的动力和活力。尤其近年来，“三保证三关爱六落实”活动的开展，有效解决了员工家庭生活难、看病难、子女就学难等实际问题，使每一名邮政员工和家庭成员都感受到企业大家庭的关怀和温暖，得到了各级领导的高度评价和社会各界的广泛赞誉。深入开展“模范职工小家”创建活动，加大投资为农村支局（所） 配备生活、娱乐设施，改善一线员工生活、生产环境，增加了企业的凝聚力和向心力。邮政服务水平明显提高，社会形象大大提升，较好地实现了自身效益、社会效益的双赢，确保了在激烈的市场竞争中人员不散、队伍不乱、生产有序、和谐发展，为构建和谐周口做出了积极的贡献。
好风凭借力，扬帆正当时。回顾过去，周口邮政一路风雨兼程，在服务地方经济、实现自身发展的道路上阔步前进；放眼未来，机遇与挑战同在，发展与竞争并存。豪情满怀的周口邮政人，将继续按照科学发展观的要求，紧紧围绕周口经济的发展，全力以赴，不断完善服务功能，不断提升服务能力，为地方经济的发展提供更好的用邮环境。
●徐桂荣
