黄寨镇卫生院

　　抓管理树形象服务百姓

　　黄寨镇卫生院在院长杨约纪的带领下，以医院管理年活动为契机，改善医疗质量，改变服务形象，树立“以病人为中心”的服务理念和铭记“为人民服务”的宗旨，“内炼真功，外树形象”，加强医院内部管理，树立“厚德、精业、创新、和谐”的精神和行事原则，经济收入稳步增长，并创下了历史新高。

　　内抓管理外树形象。该院健全了有关规章制度，凡是在业务上出现的漏洞由副院长处理，院长负责全面监管，对人对事对事故的处理要全盘过问，全面了解业务上升或滑坡、财务是否管理混乱、医疗纠纷是否经常出现，这些都是抓好管理的具体措施。外树形象很关键。该院对每一个来院就诊或出院的患者，院长都会关注到医护人员与患者有没有因服务不到位而发生争吵，并与每月的工资和评先挂钩，提高了医护人员工作积极性，取得了明显效果。

　　造福一方百姓，完善新农合管理工作。商水县新农合是政府的一项民心工程。杨约纪带领医护人员从开始到实施整整奋战了2个月，每天下乡宣传新农合实施的重大意义，负责给群众做解释工作，分赴到各村进行筹资、信息输入，一直忙到新农合顺利实施。新农合实施以来，该院千方百计为患者服务，减轻患者负担，解决农民看病难、看病贵的问题，取得患者的信任。由于该院严格的监管，使新农合管理被县卫生局评为新农合管理工作先进单位。

　　一分耕耘，一分收获，黄寨镇卫生院连续12年被商水县卫生局命名为目标管理先进单位，先后被市、县有关单位评为卫生工作先进单位和职业道德十佳建设先进单位等荣誉称号。

　　魏集镇卫生院

　　打造新农合服务品牌

　　近来随着农村新农合的全面覆盖，魏集镇卫生院的入院患者日益增多。而新病房大楼启动以来，该院提出要为农民患者提供“质量更高、服务更好、实惠更多”的就医环境，全方位打造新农合优质服务品牌。

　　该院新农合办公室成立以来，为全面推进新农合制度健康、持续发展，工作人员深入了解新农合开展情况，积极与当地农民群众和乡村医生进行沟通和交流。坚持“以病人为中心”，从提高主动服务意识着手，不断改进服务流程，简化就医环节，提高工作效率，注重诚信服务，构建和谐的医患关系，为享受新农合的农民朋友提供优质、便捷、安全、高效的医疗服务，得到了农民朋友的认可与称赞。

　　在新农合办公室，工作人员在对来院参合农民患者核实身份、登记的同时，首先递上一份《新农合就医指南》，并对不明白新农合政策的患者进行耐心解释，帮助需要补办转诊手续，想病人所想，急病人所急，尽力解决外地患者的后顾之忧。

　　为控制新农合自费用药比例，该院药剂科定期对全院的临床科室进行病例调查，对新农合自费用药比例进行排名，使新农合自费率大幅降低。

　　2010年的新农合筹资工作开始后，该院在乡镇党委的领导下，在县卫生局的具体指导下，深入宣传，广泛动员，采取多种形式进行了深入宣传动员，共灌制录音带20盒发放各村，在广播上每天早、中、晚播放6小时以上，印发宣传单1万份，张贴到各村醒目位置并每户发放一份，每村张贴小标语100张，出动宣传车1部，每天两次在全乡巡回宣传，营造了浓厚的宣传氛围，达到了家喻户晓的效果。

　　郝岗乡中心卫生院

　　全力服务新农合患者

　　郝岗乡卫生院高度重视新型农村合作医疗工作，把这项工作作为解决“三农”问题，缓解和消除农民因病致贫、因病返贫现象的实事来抓。几年来, 郝岗乡的新农合工作取得了一定的成绩。

　　该院在院长张刚的带领下，围绕郝岗乡新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作，审批参合农民的医疗转诊；按规定审核、补偿参合农民的医疗费用；按时上报县内定点医疗机构和转诊到县级以上医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表，按规定填报各种统计报表；严格按照新农合基金财务管理办法和会计制度，搞好财务管理和会计核算，做到基金专户储存，专账管理，专款专用，封闭运行，保证基金安全和合理有效使用；规范管理新农合档案资料，建立参合农民登记台账，及时整理立卷，装订成册并妥善保管；按月向各村民委员会张榜公布本村参合农民住院减免补偿情况，接受村民监督。

　　农民由于受经济条件限制和传统观念的影响，对新型农村合作医疗制度还不十分了解，存在一些疑虑和担心。随着外出打工人口的增多，也给新农合的深入开展增加了一定的难度。为此，该院要求针对不同的家庭采用不同的工作方法，有的放矢地把建立新型农村合作医疗制度的意义和好处讲深讲透，深入人心，使农民群众充分了解参加合作医疗的权利义务，明白看病报销的办法和程序，消除农民的疑虑和担心，自觉参加新型农村合作医疗，使全乡新农合工作得到顺利实施。

　　强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。在办理患者住院费用报销、转诊等手续时，该院热情耐心地接待每一位来访者,并坚持以人为本，努力做到准确、及时，受到患者好评。

　　新型农村合作医疗制度是党中央、国务院为解决农村居民看病就医问题而建立的一项基本医疗保障制度。商水县卫生局认真贯彻落实中央精神，坚持强化领导，完善措施，在保障农民获得基本卫生服务、缓解农民因病致贫和因病返贫方面发挥了重要作用，为构建和谐商水作出了积极贡献。

　　商水县自2008年实施新农合制度以来，县委、县政府对新农合工作高度重视，列入解决民生问题的“十件实事”之一，切实加强组织领导，采取一系列重要举措。县委书记张绍军、县长杨珺及其他四大班子领导多次对新农合工作进行视察指导。经过全县上下的共同努力，新农合工作进展顺利，运行平稳，2008年和2009年农民参合率均达到89.3%以上。

　　商水县卫生局按照上级部署，经过认真落实各项措施，有力地确保了该县新农合运转的高效、畅通。一是强化领导。该局成立了“商水县新农合管理办公室”，在全县公开招聘新农合监管人员，组建了乡镇代办处，完善了新农合工作管理体系。二是整合医疗资源。该局确定了９个县级医院、２２个乡镇卫生院、６００个村卫生室为新农合定点医疗机构，并建立了新农合信息平台，实施计算机审核报补，保证了合作医疗的公正性。三是加强资金监管。该局按照“收支分离，管用分开，封闭运作”的原则，实行合管办负责报补资金的审核、医院用钱不管钱的运作方式，做到了专款专用、专户储存，确保新农合资金有效地用在参合农民身上，杜绝了挤占、挪用、贪污、截留等现象。四是加强对定点医疗机构的监管。该局合管办设立督察室，专职对全县２７个定点医疗机构和村卫生所进行监督，发现问题及时解决，对责任单位和责任人严肃处理，确保定点医疗机构合理检查、合理用药、合理收费。五是提供多种便民温馨服务。该局合管办坚持情为民所系，利为民所谋，采取了一系列便民服务措施。在新农合服务大厅添置了空调、沙发、饮水机，供群众报补临时休息；印制了《新型农村合作医疗转诊补助指南》，告知参合农民转诊注意事项，避免群众跑冤枉路；印发了监督小卡片，宣传新农合政策，让群众共同监督，架起了合管办和参合农民沟通的桥梁；对报补资金达到万元以上的参合患者，合管办派专人直接把报补资金送到参合农民家中。2008年1月至2009年9月，全县已累计有75.82万人次得到了合作医疗补助，补偿金额共计11290.38万元，其中补助5000元至1万元的3085人，达到万元以上的1133人，达到封顶线3万元的26人，有效地缓解了广大农民因病致贫、因病返贫的状况，给农民带来了实实在在的好处，受到广大农民的拥护和欢迎。

　　该局不断完善新农合制度，使参合农民得到更多实惠。从2010年开始，国家将进一步加大对参合农民的补助力度，参合农民缴费每人每年由20元提高到30元，总额每人每年达到150元。个人缴费的30元全部计入家庭账户，由参合农民自由支配使用，节约归己，其余120元作为大病统筹使用。筹资标准提高后，补偿标准也有较大提高，封顶线从原来的3万元提高到6万元，使参合农民更加受益。该县新农合工作运行以最大限度地方便群众就医、方便报补为基本原则，近期将实现全市范围内直接报销，3年内将实现省内直接报销，为参合农民提供便利。

　　农民个人筹资是新农合制度顺利实施和参合农民享受医疗保障的基础。近日，在县卫生局的精心组织下，召开了全县2010年度新农合筹资动员会。会上，该县县委常委、组织部长罗文阁要求，必须从加强“三农”工作，提高农村生产力，提高农民健康保障水平，提高农村和谐稳定的高度，并进一步提高对实施新农合制度重大意义的认识，以对党和人民高度负责的精神，扎扎实实地做好新农合各项工作，让新农合制度最大限度地造福于全县百万农民。副县长李培超在回顾前两年新农合工作的基础上，对如何做好2010年筹资工作和今后新农合工作进行了安排部署，要求全县参合率达到90%以上。卫生、财政、民政、广电等相关部门和各乡、镇、场、办事处按照县委、县政府的部署，积极行动，抓好落实。县卫生局、广电局联合在县电视台开辟新农合专题栏目，讲清实施新农合制度的目的、意义和好处，讲透2010年新农合完善后的相关政策。该局还印制了32万份新农合政策宣传单，发放到各乡、镇、场、办事处。财政、民政按照各自工作职能积极主动地开展工作。各乡、镇、场、办事处分别召开了筹资动员会，利用会议、广播、张贴标语等形式，大造声势，提高广大农民对新农合的认知率和知晓率。将宣传资料发放到每个农户，达到家喻户晓。通过说服引导和正反两方面的典型事例，使农民认识到参加新农合的好处，增强自我保健意识、互助共济意识、健康风险意识，引导农民积极参合。

　　商水县新农合制度的不断完善，必将为全县百万农民带来更多的实惠。

　　姚集乡卫生院

　　真情服务构建和谐医患关系

　　姚集乡卫生院坚持以科学发展观为指导，加快推进卫生工作又快又好发展，自觉把卫生事业融入构建和谐社会的总体目标中，缓解群众看病难、看病贵的问题，进一步转变思想，更新观念，理清思路，扎实工作，取得了明显成绩。

　　自新型农村合作医疗实施以来，该院强化服务，紧紧围绕“以病人为中心”这个原则，努力为患者营造一个优美、安静、舒适、安全的就医环境。院领导班子成员和职工团结一致，多方筹资30多万元购进了彩色多普勒、血流变、心电监护仪、肛肠治疗机、救护车等医疗设备。2009年，该卫生院按照县卫生局的部署，自筹资金20多万元，硬化地面500平方米、下水道200米，改造了手术室、妇产科、供应室、急救室，建造了水冲式厕所1座，使姚集卫生院步入良性发展轨道。

　　该院新农合报销费用做到公开透明、管理有序、服务到位。并以此为契机，把构建和谐医患关系作为促进卫生院发展的动力，在医患关系上下工夫，要求医院职工为患者提供优质的服务，帮患者解决疑难问题，急患者所急，想患者所想 ，用爱心、真心、诚心为患者服务，赢得群众信赖。

　　通过全院干部职工的共同努力，该院呈现出朝气蓬勃的新景象，经济收入由2007年的13万元增加到2008年的180万元，职工人数由以前的21人发展到现在的38人，专业技术水平不断提高，为患者提供良好的治疗保障。在今后的工作中，姚集乡卫生院全体医护人员在院长郭三中的带领下，将进一步深化改革，加强管理，把该院的工作搞上去，向上级领导交一份满意的答卷，为百姓的健康保驾护航。

　　商水县卫生局局长  秦中华