本报讯（记者 杜少华  李建成） “前不久，我厂有批面粉水分有点超标，你们给予货值金额3倍的罚款，我认为你们在工作中存在‘重处罚轻服务’的现象，应帮助企业完善质量标准、提高产品质量。”这是12月24日，在鹿邑县质量技术监督局召开的2009年最后一次行政相对人座谈会上，太清宫镇面粉厂朱厂长的发言。 

　　发言不太中听，“刺话”其实有益。该县质监局把“刺话”当良药，“帮助企业完善质量标准，多给企业提供服务”等内容立即被写进服务企业计划书中。今年以来，像这样征求意见和建议的座谈会在鹿邑热了起来。企业厂长经理座谈会、人大代表座谈会、政协委员座谈会等，同样成为各职能部门了解企业想法、发现自身不足的“镜子”，并从中获得服务企业的“良策”。 

　　如今的鹿邑，照“镜子”、促服务的部门越来越多。通过座谈，该县工商局改变工作思路，主动服务、事前服务、上门服务、跟踪服务等成为常态。前不久，他们仅用4个小时就为招商引资企业——鹿邑县星友工艺制品有限公司办结所有工商登记注册手续。鹿邑县国能生物发电有限公司新上的热电项目是市重点项目，总投资26412万元，环保问题是该项目能否顺利建设的关键。县环保部门迅速抽调人员进驻企业，完善手续，指导安装治污设备。河南省志元食品有限公司希望质量检验、计量检定、特种设备安全监测等股室，与执法检查同步进厂指导相关业务，县质监局的“捆绑”式执法和服务模式应运而生。 

　　通过深入调研，鹿邑县把全县企业分成大、中、小三大类六个梯次，并制定出详细的服务企业计划，于是“一厂一策”的服务模式诞生。河南辅仁集团是知名民营企业，上个月就体验到了地税部门的贴心服务。在深入企业座谈时，地税部门了解到有关人员对税收政策法规掌握不全面，立即组织税政、征管、信息中心等相关部门组成税收法律法规宣讲团，深入企业进行纳税辅导，同时把相关的税收法律法规编印成册，免费发放到企业。目前，该县已为163家企业建好服务台账，产品质量状况、计量器具何时检定等服务内容，都清晰地记录在台账上。鹿邑县各种类型的座谈会，不仅增强了服务的针对性，而且避免了部门的“乱作为”。