本报讯 市商业银行为营造良好的发展环境，采取多项措施，从加大人员、网点、形象、内控四方面优化力度入手，全力营造内部良好发展环境，为周口市商业银行的各项业务发展奠定了基础。

　　优化人员结构，合理配置人力资源。市商业银行成立后，他们公开招收了10多名计算机专业的应届本科毕业生，充实新业务的研发队伍，并从内部员工中进行深度挖潜，将相对年轻、业务素质较高的员工调到重要岗位，将年龄偏大且在一线临柜有困难的员工调整到更适合其发挥作用的岗位，合理配置优化资源，激发整体员工队伍的活力，增强战斗力，实现人力资源的合理优化。

　　优化网点资源，科学划分网点功能区域。挂牌营业后的市商业银行紧密结合周口当地经济和同业竞争的现状，明确了营业网点分布的经济区位，减少网点无序客流，提高业务分流率和销售推荐成功率。为了提高营业网点区分的科学性，他们根据网点业务规模和交易量的业务预测，合理设置业务专柜，并根据交易流程和客户流向，合理确定各区域间流转模式。

　　优化服务形象，打造商行新形象。针对服务工作中存在的问题，强化服务规范，细化工作措施；对员工的言行进行了严格的要求，从站姿、坐姿、手势、示意和面部表情都有严格的标准，并从减少工作环节入手，优化工作程序，实行真正意义上的“一站式”服务；切实转变工作作风，提高工作效率，提升工作质量，强化执行力；提高客户对的忠诚度和依赖度，达到事半功倍的效果。

　　优化内控环境，强化风险管理。通过认真开展“统一思想、转变作风、提高素质、加快发展”主题教育活动，切实把教育活动与各项业务工作结合起来。在活动中，该行认真查找风险隐患，使合规要求落实到每个岗位和每名员工, 确保各个风险点得到有效防控，真正形成全员全流程案防的工作格局,将各种案发隐患消灭在萌芽状态，培育周口商行依法合规内控文化，促进业务健康发展。

　　（顾永磊）