本报讯 为促使社会矛盾化解，让群众过一个和谐、平安、快乐的春节，商水县民政局于2月1日至12日开展主题为“为民办实事，和谐迎新春”的接访服务活动。

　　该局接访服务活动分四个步骤进行：一是开门接访。每天由1名局领导带领一个股室的第一负责人开门接访，领导小组办公室工作人员做好接访的登记、引导记录工作，形成接访工作台账，并对接访受理的信访问题交办、督办。二是及时报告。对紧急或重大信访事项及时报告局活动领导小组办公室，解决不了或者涉及多个单位的疑难信访事项，及时向相关领导请求汇报，每日向局活动领导小组办公室汇报接访和信访办理情况。三是妥善处理。对接访中反映的问题和过去的信访积压件，分门别类，不等不拖，研究办法，能在春节前解决的要全部解决；因情况复杂一时解决不了的，要作出说明和承诺；属于按政策法律不能解决的，做好说服解释工作。四是督察总结。活动结束后，对接访工作先进人员进行表扬，对落后人员予以批评，同时，对涉及普遍性、应该解决的而短期内难以解决的问题，研究制订限期解决方案。（张校尉）