本报讯 “我的手机刚用一个月就出现了故障，感谢工商局领导给俺撑腰，帮俺更换一部新手机，成功解决了消费纠纷。”日前，在沈丘县工商局槐店分局办公室，该县槐店回族镇一位姓李的消费者如是说。这是沈丘县工商局创新消费维权机制，加大消费维权力度，切实保护消费者合法权益的一个缩影。

　　该局坚持群众利益无小事，加强“消保”维权理念创新、机制创新、监管手段创新，以创新促进工作，以工作促进发展，强化流通领域商品质量监管，深入开展“家电下乡”、“汽车摩托车下乡”等市场整治，强化对商品交易和服务行为监管，倡导科学、健康、文明消费，提高消费维权效能。

　　该局把加强队伍建设作为基础工作来抓，在提高工商行政管理机关社会公信力、影响力和消费维权能力上狠下工夫，积极构建“消保”维权长效机制。大力推进“12315”行政执法体系信息化网络和“一会两站”建设，开展“12315”进商场、进超市、进市场、进企业、进农村等“五进”活动，在农村、超市、市场设立申诉举报站点618个，强化受理、分流、督办和反馈，形成县工商局“12315”指挥中心、工商所“12315”申诉举报站、行政村（社区）“12315”申诉举报联络站三级联动工作机制、快速反应机制和消费维权引导机制，方便广大消费者就近投诉，把人民群众消费矛盾及时化解在基层。

　　去年以来，该局受理消费咨询共1106次，受理消费投诉116起、举报24起，为消费者挽回经济损失120多万元，为人民群众撑起一片亮丽的消费蓝天。

　　（郭连彬）