本报讯 (记者 刘俊涛 通讯员 郜敏)2月26日,在太康县经济工作会议上,太康县行政服务中心窗口工作人员白桦、李建波披红戴花,作为当选的“太康县首届十行百星”的“优质服务明星”,受到了太康县委、县政府的隆重表彰。
去年以来,太康县行政服务中心通过开展优质服务活动,实现提速增效,焕发无限活力。行政服务中心与各职能部门签订了提速增效承诺书,实行首席代表负责制,明确窗口工作人员的审批时限,减少办理环节。该中心为各窗口单位印制服务事项告知单6000余份,统一制作了胸卡、制服,实行首问负责制、跟踪服务制、责任追究制,力求做到业务咨询“一口清”,业务办理“一次结”。该中心建立考核长效机制,开展“红旗窗口”和“服务标兵”评选活动,每月评出一个红旗窗口、两名服务标兵,并给予物质奖励,激发了窗口人员的工作热情。
工商局窗口副股长白桦热情服务,加班加点工作,变被动服务为主动服务,受到群众的好评。2009年4月被太康县政府评为“先进工作者”,2009年11月被市工商局评为“十佳文明服务标兵”。劳动和社会保障局窗口股长李建波本着“宁可自己麻烦一千次,不让群众多跑一趟”的工作理念,坚持为前来办理业务的群众提供最好的服务。他所负责的窗口被省优化环境办公室评为“河南省优质服务窗口”。