王文英， 现任周口市企业养老保险中心参保管理科科长。从事养老保险工作16年来，她刻苦学习，爱岗敬业，心系群众，无私奉献，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩。

　　2006年2月河南省社会保障统一应用软件在周口市直上线后，市劳动保障局成立了社会保障服务中心，王文英被派到社会保障服务中心负责养老、医疗、失业、工伤、生育五项社会保险的参保登记和申报缴费工作。面对工作任务的增加，她没有一句怨言，很快就进入到新的工作角色中，经她的手每月都要办理500多笔参保登记、1000多笔申报缴费业务，征缴1000多万元的社会保险费。3年来，她每天都是第一个到岗，最后一个离开，有时还要楼上楼下办理业务，加班加点更是经常的事。去年12月为物流中心清算养老金时，由于该单位人员较多、职工身份比较复杂，再加上时间紧、任务重，王文英便带领科室人员，逐人逐页翻看职工档案，每天都是工作到夜里10点多，连续奋战了一个星期，她出色地完成了1000多人的算账任务。

　　“劳动保障事业无小事，劳动保障工作牵涉到群众的切身利益，对待下岗失业人员就要像对待自己的兄弟姐妹一样，对待离退休人员就要像对待自己的父母一样，真心为他们搞好服务，为他们谋利益。”她经常用这句话告诫自己，也经常告诫同事。她始终以躬行者的姿态、饱满的工作热情、执著的敬业精神，在劳动保障岗位上辛勤地工作着。她心里装着群众、装着职工，繁重的工作任务，丝毫没有缩减她的服务热情。曾经有一位困难企业的退休职工，因为在药店一时拿不到药，便气鼓鼓地来到社会保障服务中心经办大厅，在大厅大吵大闹，王文英赶忙上前解释，他不但不听，反而对着王文英骂骂咧咧，同事们都有点听不下去了，但王文英依然面带微笑，耐心解释，直到那位老人满意而走。后来同事们都夸她脾气好，她却说：“不是我的脾气好，而是我们要站在他们的位置上，多替他们着想，只有让他们满意，我个人受点委屈不算啥。”

　　由于长年超负荷工作，王文英从2000年起患上了严重的腰肌劳损和颈椎病，但她从未向任何人提起过，也没有因为自己身体不好请过一次假。有次单位领导发现她脸色苍白、走路无力，便劝她回家休息。她硬撑着说：“我没事，你看有那么多职工在等着办理业务，我怎能离岗呢？”

　　她不注意自己的身体，对家人更是照顾不周。一次她的女儿有病烧到39℃，丈夫多次催她到医院照看孩子，但是因为当时有很多业务需要她办理，她顾不上，直到晚上9点才赶到医院。当看到女儿已经睡着的时候，她内疚地流下了眼泪……

　　一分耕耘，一份收获。王文英连年被评为全市劳动保障系统先进工作者， 2008年被评为全省劳动保障系统先进个人。今年，她又获得周口市第二届道德模范提名奖。在她的带领下，2008年市社会保障服务中心被评为“市级青年文明号”，2009年被评为“全市劳动保障系统优质服务窗口”。

　　王文英说：“每天看到我所服务的对象，高兴而来，满意而归，就是再苦再累，我也感到十分高兴。这次能获得全市道德模范人物提名，对我来说不仅是荣誉，更是一种鞭策和激励。在今后的工作中，我将更加努力工作，用耐心和热情，为每一位参保职工提供更好的服务。”