本报讯 “3·15”前夕，建行周口分行被市委宣传部、市工商局、市消协联合授予“2009年度周口市十佳优质服务单位”称号，成为我市唯一一家连续3年荣获该项荣誉称号的金融单位。

　　2009年，建设银行周口分行牢固树立“与客户同发展， 与社会共繁荣”的使命感，在对公存款新增、不良贷款额、不良贷款率、账面利润、基金销售收入、黄金交易量等6项指标居同业第一位的同时，在对客户服务水平上也取得了新突破。

　　针对社会反映强烈的排队问题，该行从完善硬件建设入手，先后投资近3000万元，增加自助设备，并下大力气做好设备日常维护工作。同时，该行加大网点装修改造力度，以便民惠民为出发点，科学规划网点布局。在地方同业中，该行首家引入网点自动排号系统,让客户在轻松的氛围中等候办理，充分体现了人性化设计。

　　建行周口分行引入“客户暗访”制度和“客户接待日”制度，对客户反映的意见、问题，指派专人及时给予回复，促使各网点不断完善和改进服务。2009年，该行举办各类培训班41期，培训员工2890人次，员工素质实现根本的提升，从“要我优质服务”飞跃到了“我要优质服务”，并且“我能优质服务”。

　　始终不忘履行社会责任是建行的宗旨。在“中国贫困英模母亲”资助计划中，该行累计资助周口市25名“贫困英模母亲”，每人2000元至2500元。在“建设未来——中国建设银行资助贫困高中生成长计划”中，该行每年向我市3所高中25名贫困生每人提供1500元的资助，连续资助6年，总金额22.5万元。

　　（从永强  张洪涛）