本报讯  （记者 卢好亮 通讯员 刘清俊）今年以来，郸城县人口计生委积极推行“五零”服务，全面提升人口计生行业新形象，进一步优化服务环境。

　　“五零”服务：一是服务受理“零门槛”，将所有服务育龄群众项目集中归口到计生服务大厅，实行“一窗式”受理、“一户式”管理、“一站”式办结、 “一条龙”服务；二是服务方式“零距离”,每一位前来办理证件育龄群众都是服务对象,做到来有迎声、问有答声、走有送声；三是服务过程“零投诉”，创新服务举措,优化服务流程,改进服务方式, 深入开展延时服务、上门服务、预约服务等人性化服务,并为特殊人群和弱势群体提供个性化服务；四是服务质量“零差错”，细化工作流程,完善工作制度,加强业务培训, 加大考核奖惩,确保工作人员熟练掌握岗位技能,不出现差错；五是服务项目零收费，在对现有服务项目进行全面规范清理的基础上,对上报审批审核服务项目,不收取任何费用。