本报讯   新买的轿车竟然自动熄火，反复维修仍然不能解决问题，近日，消费者在周口市工商局12315申诉举报中心调解下，在原退车款的基础上加大投资再次购买了该公司的其他家用轿车，购车纠纷得到圆满解决。

　　2009年5月，消费者张女士从周口一汽车销售有限公司花5.5万元购进了一辆轿车。想不到在新车买回家的第二天，汽车发动机就自动熄火，她当即与销售公司负责人联系要求维修，可是在维修好后的6月份，发动机自动熄火的问题又出现了，维修后8月份再次发生同样问题，如此反复多次。无奈之下，张女士于3月6日向周口市工商局12315申诉举报中心申诉，要求退货。周口市工商局12315申诉举报中心接到张女士的申诉后，经过调查，发现张女士申诉属实，按照管辖权限立即转交市工商局专业分局调查处理。专业分局受理人员搜集了该车厂家承诺的三包标准、原始的购车发票以及多次的修理记录及鉴定报告等证据，然后根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，先后6次组织张女士和汽车销售公司负责人进行协商调解。最终，汽车销售公司同意退货并向张女士表示了道歉。张女士被该汽车销售公司所打动，愿意继续与该汽车销售公司合作，在原退车款的基础上加大投资再次购买该公司的其他家用轿车。事后，张女士多次打电话，对12315工作人员表示感谢。

　　市工商局12315申诉举报中心提醒广大有车族，一定要保留好购车发票、维修单据（最好是二类以上汽修厂）、鉴定报告、年检记录、购车时的宣传册等证明材料，这些是维护消费者合法权益的有力证据。

　　（连平 简峰）