本报讯 “真是太方便了，电话一打，服务到家，无论是政策咨询还是反映问题，24小时都有人接，往后办事不用来回跑趟趟了。乡村干部主动上门解决问题，这简直就是一张‘百事通’。”近日，项城市三店乡陈张行政村村民张全来手里拿着便民服务卡高兴地说。

　　为全乡所有农户发放一张便民服务卡,是项城市三店乡党委、乡政府为服务群众、转变干部作风、及时化解基层矛盾的一项举措之一。截至目前，全乡已发放便民卡6000多张，为党委、政府和广大群众之间搭起了一座“连心桥”。

　　为及时了解广大群众所急、所想，保证社会和谐稳定，该乡开展了“四个一”活动，即：发放一张便民服务卡、召开一场面对面的群众会、做好一张调查问卷、打一个问候电话。便民卡上印制了乡科级以上干部及综治中心、司法所、派出所、土管所、民政所等单位负责人的联系方式，同时提出明确要求，所有的联系电话要保证24小时接听，对于群众反映的相关问题要有明确答复，能及时解决的，在两个工作日内给予解决，不能解决的，做好解释工作，确保政策讲明、矛盾化解、群众满意。召开面对面群众会，认真宣传各项政策及党委的各项工作动态，让群众了解党委正在干什么，接受群众监督。调查问卷主要包括群众对党委、政府及村两委班子的意见建议，群众对社会治安的满意度及意见建议，群众当前最关心的热点问题等，通过科级干部包点、乡干部包村、村干部包组入户走访的方式，做好走访工作，为党委、政府的工作决策提供了依据。慰问电话是对全乡所有的电话户，由乡村两级干部进行捆绑分包，逢双月打电话问候，了解他们的所思、所想，并将电话中反映的问题及时归纳整理，反馈给相关部门及时解决。

　　该乡党委书记高新华接过群众电话后说：“‘四个一’活动是密切干群关系，做好群众工作，维护群众利益的一项重要举措，为群众利益诉求搭起了沟通的桥梁，这种做法，既有效化解了基层矛盾,又转变了干部的作风,还为党委、政府的决策提供了第一手资料,真是一举多效。”

　　“四个一”活动开展以来，该乡接到群众电话600多人次，有效化解基层矛盾130多件，梳理整理群众关心的热点问题3类20多个，为该乡各项事业的发展奠定了良好的基础。

　　像新寨行政村支部书记黄国良说的那样：“一张便民卡在手，就相当于有了一本政策书，它把党委、政府和千家万户连起来了，现在不仅群众用得着，干部一样有大用处，拿着卡，做工作时底气都足。”

　　（刘风雷  李洁文）