川汇区南郊乡卫生院干部职工全面贯彻新时期卫生工作方针，积极解放思想，更新观念，与时俱进，开拓创新，坚持“以病人为中心”的原则，积极开展“以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，取得良好的社会效益和经济效益。

　　强化管理，提高医护质量

　　该院积极完善落实各项规章制度，建立医疗、护理、控感、医技、医药管理领导组，出台院科二级质量管理方案，坚持每周督导检查医护质量，发现问题及时纠正，严防医疗安全事件的发生。

　　该院积极建立规范的病案室，配备专职人员管理。各科室每周五下午定期交病历归档，并健全医疗质量管理制度，认真落实三级医师查房制度等，要求治愈好转率、入院三日确诊率、诊断准确率、甲级病历率、门诊病历合格率、术前诊断符合率达到医疗质量管理标准。

　　该院按照《抗菌药物临床应用指导原则》和《处方管理办法》，指导临床医生科学合理用药和抗菌药物分级使用，不滥用抗生素，合理选用抗感染药物，开展药品不良反应监测上报工作，并做好毒、剧、麻、精神药品管理工作。

　　该院注重感染管理制度的落实，健全管理组织，完善工作制度，对医院的重点科室进行监测，建立医院废物管理责任制，对使用过的一次性医疗卫生用品进行消毒和集中回收销毁。

　　坚持以病人为中心，实行人性化服务

　　川汇区南郊乡卫生院始终坚持开展“以病人为中心”的原则，以“三优一满意”活动为契机，以提高医疗服务质量为宗旨，把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在首位，转变服务理念，适应群众不断增长的医疗服务需求，为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施。

　　该院坚持做到文明行医，尊重患者的知情权、选择权，加强与病人的沟通，耐心向病人解释病情和用药情况，住院费实行一日清单制，建立完善病人投诉处理制度。

　　该院加强财务管理，控制医疗成本，降低医药费用，完善内部成本核算制度，堵塞漏洞，降低消耗。该院把药品和医疗服务收费标准进行公示，接受社会各界监督，并聘请社会监督员对医院的价格和服务进行监督。

　　加强“四室”建设，完善各种服务设施

　　该院按照市、区卫生局的指示精神，把“四室”建设作为工作的重点来落实。该院在经济运行困难的情况下，抽出专项资金改造了手术室、供应室、急诊室、产房，添置了必备的临床设备，完善服务设施，落实感染管理措施。通过努力，该院“四室”建设基本达到上级的要求。

　　“ 强化医院医疗质量管理，提高技术水平，完善服务措施，更好地为川汇区的农民提供质优、价廉、高效医疗卫生服务”是川汇区南郊乡卫生院不懈的追求。

　　记者  刘艳霞  通讯员  班超领