编者按：让车驾管工作为民生服务，为群众服务，一直是市公安局交警支队车管所践行科学发展观的着力点，车管所党支部一班人认真研究当前车驾管工作发展的新特点，准确把握车驾管工作面临的新形势、新任务，坚持车驾管工作为民生服务的方向，努力提升车管民警队伍的整体素质和服务能力，延伸服务触角，构建服务网络，全力推进车管所正规化建设实现整体跨越。

　　值此我市撤地设市10周年之际，本报记者深入市交警支队及各县市车管所，用手中的笔记录了车管民警们执法为民、服务于民的真实工作情况，自本日起将陆续进行刊发。

　　本报讯（记者 陈永团 通讯员  马三智）“原来需要几天办理的机动车登记业务现在在车管所机动车登记服务站十几分钟就办好了，向车管所民警表示感谢。”这是昨日市民石先生在办理完新车入户业务后的真实感受，简单朴实的话语表达了他对车管所服务民生、服务群众变化的赞许和支持。

　　■“练内功”提升“新形象”

　　“打铁需要自身硬”。为提升车管民警新形象，构建和谐警民关系，市交警支队车管所在规范管理、优质服务上下工夫，深练“内功”。首先是抓基础，实现了岗位设置、业务流程标准化。按照公安部111号令、102号令确定的业务流程规范，实现机动车业务受理审核、牌证发放、驾驶人受理、发证、归档的“一窗式”服务体系。群众办理业务，只需将合法、齐全的材料交给受理岗民警，就可以在休息区内等候，业务手续实行内部传递，有效避免了“车托”、“车贩”代办手续搞欺诈的现象。

　　(下转A4版）