民主监督员，这份工作被一些人认为可有可无。可是他们，却把它当作一种使命。

　　“委员信箱”管理员，这份工作被一些人认为无足轻重。可是他们，却把它当作一种责任。

　　让我们一起走近市政协民主监督员和“委员信箱”管理员，看看他们如何释放“软监督”的独特能量。

　　迟恒伟：敢于监督，善于监督

　　当民主监督员已经有两年多的时间，迟恒伟对于如何做好民主监督工作有着深刻的体会。他说：“要想做好监督工作，必须加强与所在单位的联系和沟通，争取相互理解支持。在具体监督工作中，要把握好度，既要敢于监督，又要善于监督。”

　　进驻市食品药品监督管理局以来，迟恒伟和另两位民主监督员通过深入基层，深入实际，调查了解社会各界的意见，就关于加强药监业务人员培训、加强政风行风建设等问题，向该局提出了１０多条意见和建议。市药监局积极主动地向民主监督组及时通报工作情况，同时邀请民主监督员参加重要会议和重大活动。迟恒伟表示：“对我们提出的意见，局领导非常重视，并反复进行研究，切实加以整改。根据我们的建议，市药监局认真开展了为期三个月的作风纪律集中教育整顿活动，全市兴奋剂专项治理、药品医疗器械监督稽查、假劣药品专项检查等工作也取得了良好效果。”

　　焦莲荣：做部门欢迎、政协放心的民主监督员

　　焦莲荣说：“作为政协委员，不能只享有荣誉，不履行责任。”焦莲荣深知，作为一名政协委员，责任重大。自从被委派到市水务局当民主监督员后，她积极参加局里的各项活动，认真阅读各种有关工作信息和简报，注意了解群众对水务局工作的意见和愿望。为全面了解农村群众饮水安全情况，她深入多个村庄进行调研，了解群众用水现状，把情况及时反馈到水务局，并帮助单位出主意、想办法。

　　焦莲荣表示，她到市水务局后对于群众反映的有关水利方面的意见和呼声特别在意，处处以消除群众对部门的误会为己任，尽自己所能做好解疑释惑、化解矛盾的工作。当了解到由于沙河大闸维修进度缓慢，部分群众对市政府和市水务局产生误解时，她立即与水务局和有关单位联系，认真了解情况。她了解到，大闸维修属省直部门直管项目，市政府和水务局只能加强协调，对工程进度无法直接掌握。在焦莲荣等人的努力下，部门和群众之间又多了一座联系的桥梁。

　　张玲：以真诚换支持

　　自从成为车站社区“委员信箱”的管理员，张玲比以前更忙了。张玲说：“工作之初，我们就定了一个规矩，对于群众提出的问题，无论大小，能帮助解决的尽心尽力帮助解决，不能解决的也要联系有关部门，给群众一个清楚的答复。”正是这种真诚的态度，使得张玲在短时间内赢得了群众的信任和支持。

　　市区八一路农贸市场有不少来周口做生意的外地农民，由于没有本地户口，孩子的转学和就读问题成了这些农民的心病。张玲接到这些农民的来信后，就积极为他们联系市区小学、初中和高中。白天见不到领导，张玲和另一位管理员易新明就晚上登门拜访，向学校领导寻求帮助。最终学校领导被他们的精神所感动，答应了他们的请求。去秋今春，张玲先后帮助农民工子弟转学和入学８人次。一名家长感激地说：“没想到政协委员真能把我们这些小事当成事办。”

　　张玲还利用自己的教育资源优势，对社区内下岗职工、无业人员免费进行电脑、裁剪、家用电器维修、食品制作等专业技能培训，为他们再就业和创业创造条件。两年多来，她共为社区培训下岗职工和无业人员５２人。“听到群众发自肺腑的感激之言，我们就斗志昂扬，信心百倍，忘记了自己的年龄和付出。”说起这份管理员的工作，张玲一脸欣慰。

　　韩国焘：让信箱成为“绿色信使”

　　“委员信箱”进入周商社区的当天下午，韩国焘就和另一位管理员田学森制订了工作计划。一年多来，他们利用晚饭后散步和双休日时间，深入了解社区居民的难点热点问题，并多次召开社区干部群众座谈会。韩国焘说：“我们通过公开信的形式告知社区群众，有什么要求、意见和呼声，都可以写信向我们倾诉，我们将认真受理每一封来信，做到封封有回音，件件有着落。”

　　信箱刚挂上的第五天，一位退休工人就反映退休工资发放不及时的问题。韩国焘多次到工商银行和有关部门调研咨询，查明事件来龙去脉，并及时向老人反馈协调结果。２００８年７月，某小区８０多户居民联名反映某夜总会噪音扰民。收到信件后，韩国焘和田学森立即走访小区居民和附近商户，并向文化、环保、工商、公安等部门通报情况，争取支持。最后，工商部门负责查处，责令夜总会按有关标准要求降低噪音频率，安装隔音设施。

　　在他们的努力下，“委员信箱”成为传递温暖、排忧解难的“绿色信使”。