主持人：各位网友，大家上午好。这里是河南省政府门户网和大河网联合举办的十八省辖市“市长谈质量”系列视频访谈直播节目。今天我们邀请到现场的嘉宾是周口市人民政府副市长刘保仓。您好，刘副市长，很高兴您能到我们的直播间来做客。首先，请您对我们热情的网友打声招呼，好吗？

　　刘保仓：各位网友，大家上午好。很高兴能够在河南省政府门户网和大河网与大家见面，共同聊一聊周口，聊一聊质量工作。

　　主持人：我们这次访谈的主题是“提升质量、促进发展”。您能不能首先向我们的网友介绍一下周口的情况呢？

　　刘保仓：为了让大家对周口有一个比较形象的了解，我想用一组数字和两位名人、三个名牌向大家做一介绍。一组数字就是周口有1091万人，国土面积1.19万平方公里，下辖10个县市区和一个省级经济开发区，在河南乃至全国都是人口比较多的一个市。两位名人，一位是远古时期，我们的先祖伏羲氏建都于周口淮阳，创立了先天八卦，肇始了中华民族的远古文明；另一位是文化哲人老子，他写的五千言《道德经》流芳千古，是海内外影响很大的一部著作。因为今天说的是质量工作，我还要给大家推荐周口的三个名牌。第一个是“金丝猴”，“金丝猴”的食品包括糖果、巧克力、豆制品，每年的加工能力5万吨，应该说在食品行业，特别是在糖果和巧克力行业是全国知名的一个企业，市场占有率排在前三位。第二个是“宋河”，宋河粮液是中国名酒之一，目前在河南的白酒行业排在首位。第三个是“莲花”，这是周口起家比较早的一个企业，过去大家都知道“莲花”是以味精生产为主，其实现在莲花不仅仅有30万吨的味精，还有5万吨的鸡精、30万吨的面粉和4万吨的谷朊粉。

　　主持人：您个人对质量工作是怎么理解的，开展“质量兴市”活动对周口的发展又会有什么样的现实意义呢？

　　刘保仓：质量是企业的生命。如果把周口看成一个大经济体的话，那么质量也是周口经济的生命。我们始终认为只有有质量的经济，才是有竞争力的经济，只有有了高质量的人才、高质量的产品、高质量的服务、高质量的工程和高质量的环境，才能实现高质量的发展。大家现在一直在讲加快经济发展方式的转变，我觉得在转变发展方式的过程当中，必须把质量放在一个重要的位置，进一步加强质量管理，提高质量水平，实现质量的提升，实现质量工作的跨越。

　　主持人：您觉得对于周口未来发展有什么样的意义，用最通俗的说法让我们更明白？

　　刘保仓：应该说一个地方的发展、竞争力、影响力主要体现在是否有高质量的产品。我觉得质量的意义就在于能够提升一个地区整体经济社会发展的实力，提升一个地区经济发展的形象。

　　主持人：您刚才向我们介绍了您个人对“质量兴市”的理解，那么，就周口“质量兴市”的整个战略目标、战略内容和基本途径能向我们做一个介绍吗？

　　刘保仓：周口的“质量兴市”战略，概括起来说，主要有三个体系。一个就是质量的目标体系。怎样确定我们的质量目标？我觉得重点是要提高产品质量的合格率、顾客满意率与市场占有率，在这方面我们提出三个追求，追求产量质量的零缺陷、追求服务质量的零抱怨和追求质量经营的零差错。这也意味着，提高质量合格率、顾客满意率和市场占有率，是我们整个质量工作目标体系当中最重要的三个指标。

　　主持人：其实这三个追求，听起来理所应当是我们发展过程中最基本的要求。但是，我刚才听到您用“三个零”来表述，就是零缺陷、零抱怨、零差错，我觉得要真正做到这一点，是否也是有一定难度的？

　　刘保仓：是啊，其实零缺陷、零抱怨、零差错是整个质量工作追求的一个目标，我们应该通过努力接近这个目标。在实施过程当中，我们已经确定了每个年度、每个指标的具体进度安排。

　　主持人：那么您的三个体系当中，第二个体系是什么呢？

　　刘保仓：第二个体系就是质量保证体系。首先，是标准化体系，实施标准化战略，包括标准的执行、标准的制定和标准体系的建设。在标准执行方面，我们要尽可能地参照国际、国内最先进的标准来执行，特别是国家对质量安全方面的强制性标准，这是必须坚决执行的。在标准制定方面，就是要组织我们的一些领军企业，参与到国际和国内标准制定上来，争取话语权，通过标准的执行和标准的制定来完善标准化战略，形成我们自己的标准体系。第二个方面就是认证体系，要加强认证工作，为质量工作提供保证。第三个方面就是加强检验检测和计量工作，增强检验检测的能力，提高检验检测的水平，解决测不出、测不准这两个问题，为我们整个质量体系提供保证。最后一点在保证体系中很重要，就是质量事故的处理。当今社会，必须重视质量事件、质量事故、质量问题的处理，发现质量问题，发生了质量事故，要进行认真严格的调查取证和解决处理，找出事故发生的原因，然后对事件本身进行快速的处理，把损失、把对人民群众生产生活方面的影响降低到最小的程度。最后一个是质量工作体系。质量工作需要政府、企业和社会各方面的参与，作为地方政府，在质量工作中担负着重要的责任，如何推动“质量兴市”，地方政府一定要落实自身的质量责任，重质量、讲诚信、树品牌，把质量工作作为经济社会发展当中一项重要的工作来推动。企业应该说是质量建设的主体，首先，企业在发展过程当中，应该以质量为中心。现在一些大的企业，包括丰田和三鹿，因为在产品质量方面出了问题，对丰田可以说影响很大，对三鹿就是毁灭性的打击。所以，必须以质量为中心，在讲质量中求效益。

　　主持人：我们今天的访谈马上就要结束了，我想让刘副市长再向我们的网友们讲一段话来结束我们今天的访谈，好吗？

　　刘保仓：质量是政府、企业和每一个社会成员的责任，需要大家共同维护，品牌需要政府、企业和每一个社会成员共同去塑造。质量和品牌体现了一个地方经济发展的综合竞争力，我希望通过今天这样一个访谈，能增加网友对我们周口的了解，增加网友对我们周口质量和周口品牌的了解，提升我们周口的形象，欢迎大家光顾周口，谢谢各位网友。