本报讯  （记者 陈永团 通讯员  马三智）6月中旬，炎热的天气使太康车管所内的网络频频出现故障，中午时分网络故障排除，看着学员们焦急等待的眼神，所长马晓红决定放弃中午休息，为群众提供延时加班服务，经过4个小时的紧张工作，100多名学员全部考试完毕，学员们都赞不绝口地说：“车管所民警服务就是好！” 据悉，这是该县车管所为民服务的一个真实缩影。近年来，为努力打造服务规范、亲民为民的新型车管所，该所加大了科技投入力度，改善了服务环境，提高了服务质量。

　　■改善服务环境 更好服务民生

　　近年来，在太康县公安局以及市交警支队车管所的大力支持下，太康县车管所以创建服务型车管所为载体，按照功能齐备、设施先进的要求建设了新车管所一处。新车管所建筑面积约4000平方米，机动车检测线约1000平方米，并建有附属停车场10000多平方米。优美的园林式设计体现了以人为本的理念，进入车管所，犹如走进了一座美丽的公园，优雅的环境令人心旷神怡。同时，为加强车管所的规范化建设，按照既严格依法管理又方便群众的要求，建立具体岗位标准及规范，做到工作流程规范、责任规范。另外，车管所办公设备和服务设施不断增加科技含量，受理业务实行“一窗式”服务，业务手续实行内部传递，方便了群众，提高了效率；车辆自动检测系统既提高了工作效率，又增加了工作透明度；驾驶人科目一考试全部实现无纸化，建成了驾驶人自动化电子桩考仪系统和场地道路驾驶考试场，实现了考试工作由人工操作向计算机管理的转变；便民设施如报纸架、手机“加油站”、饮水机及笔墨纸张等一应俱全……细微之处体现了车管所民警的用“心”服务，这些便民措施的落实，受到了办事群众的一致好评。

　　■严格车驾管理    叫响服务品牌

　　在“车驾管”业务工作中，该县车管所按照“五整顿、三加强”的要求，严格车辆及驾驶人日常管理，严格机动车的安全性能检测，规范检验流程，提高上路机动车的安全技术状况，车辆检验系统能自动核查车辆违法记录、被盗抢、达到报废年限等问题，杜绝报废车上路，减少安全隐患。今年5月份，车管所马晓红所长的一位同学因摩托车发动机私自更换过，找到马晓红要求免检测过关，被马晓红当场拒绝，因为她知道自己被同学误解是小事，让一辆不符合安全性能的车辆上路行驶，那是对人民群众的安全不负责任。

　　车管所为达到服务一流的目标，进一步创新理念、改进作风，从服务承诺入手，不断延伸服务内容，一是建立“绿色通道”，对十辆以上车辆年检的单位实行预约服务、上门服务。二是民警将高效优质的服务送到乡镇、农村、车辆销售点，受到欢迎。三是实行“一站式”服务。将保险、税务等部门请进车管所，多部门联合办公，减少群众往返跑路。一位来办业务的王先生对车管所的“一站式”服务深有感触地说：“以前我来办牌照的时候，还要到税务部门交车辆购置税，到保险公司给车上保险，跑得我是晕头转向，耗了油不说，一天能办完就不错了。现在在这里用不多长时间就全办好了，再也不用跑冤枉路了。”

　　全市车辆管理所系列报道之太康篇

　　树便民服务意识  展车管民警风采