本报讯  (记者  陈永团 通讯员 马三智)鹿邑县交警大队车管所承担着辖区内10多万辆机动车和8万多名驾驶人员的日常管理工作。记者采访时了解到，为了让群众少跑一趟路，少等一分钟，少花一元钱，该县车管所推出了“引导服务、延时服务、限时服务、预约服务、上门服务、规范服务”等多项便民、利民服务措施，拓展了工作领域，不断提升窗口品位，全力打造“服务型、创新型、效率型、规范型、廉洁型”基层车管所。

　　车管所是公安机关最基层的服务窗口，面对的是广大人民群众，车管所服务水平、质量、效率的好与坏直接关系到公安工作的形象。在鹿邑县车管所，只要你一走进大厅，马上就会有业务导办员上前主动引导你到相关的业务窗口办事。碰上老人、妇女或不识字者，还会帮助其填写表格、办理相关手续。车管所针对群众对办牌办证业务不熟悉、一些二道贩子代办业务损害群众利益的现象，在大厅还设立了便民服务台，安排一名业务能力强的协勤负责业务导办咨询，免费为前来办证的群众填表、拓号、安装号牌等，既方便了群众，又解决了二道贩子代办业务不合理收费损害群众利益的问题。

　　与此同时，该县车管所还坚持以人为本，推行规范服务。在业务大厅实行开放式、低柜台、一米线、面对面服务，在每个窗口前设置坐椅让群众坐下来办业务，与窗口民警面对面地交流；在“柜台低一尺”中实现了“感情进一步”的人性化服务。实行“一窗式”服务，办事群众在一个窗口可一次性办结相关业务，避免多次排队；同时实行“首问负责制”、“业务退办单制”、“值日警官制”，接受群众的咨询和投诉，为办事群众提供业务咨询，尽力实现“让群众少跑一趟路，让群众在车管所少待一分钟”的目标。实行限时服务和延时服务，受理申请，在规定的时限内办结，对当天受理的业务当天办结，不送走最后一个群众不下班。

　　另外，针对辖区外出务工人员中驾驶员多、距离周口城区交通偏远、提交身体体检证明和换证不方便的情况，鹿邑县车管所积极与市交警支队车管所联系，申请将驾驶证提交身体条件证明业务和补证换证业务下放到鹿邑县车管所，方便该县广大驾驶员办理审验和补证换证业务，为广大驾驶员节省了时间和费用，受到一致好评。

　　据悉，鹿邑县车管所应对新形势，与时俱进，调整思路，创新工作方式，以“便民、利民、惠民”为宗旨，解决人民群众最关心、反映最强烈的实际困难和问题，忧人民群众而忧，乐人民群众而乐，使车管所在经济社会发展中的职能作用充分显现，受到人民群众的好评。