本报讯 市规划局采取积极措施，优化经济发展环境，受到建设单位和个人的普遍好评。

　　抓宣传，畅通投诉渠道。该局定期在新闻媒体上设立专栏，宣传周口市城市总体规划、专业规划、详细规划，并在局办公楼一楼大厅和行政服务中心“规划窗口”设立2个举报箱，公布举报投诉热线；开通周口市规划局网站，及时公布职能、工作范围、法律法规等；定期召开人大代表、政协委员座谈会，广泛征求意见和建议。

　　抓制度，规范执法行为。该局为了进一步优化发展环境，先后修订完善了窗口服务制度、许可证件管理制度、规划公示制度等20多项制度。制定了《工作人员行为规范》、《规划管理人员“十不准”守则》等，逐步使规划管理科学化、规范化、制度化、公开化。特别是对规划监察人员提出明确要求，要求执法人员执法程序合法，做到文明执法、人性执法、公正执法，并实行行政执法过错责任追究制。

　　抓服务，创造良好环境。该局在市行政服务大厅设立了“规划窗口”，由过去“串联服务”变为现在的“并联服务”。“规划窗口”接到报件后，立即按程序转到各业务科室，同时为建设单位和个人进行全方位服务，派专人进行现场办公，解决实际问题，并实施“一站式”服务、“一条龙”办公、“一枚章”对外。对招商引资项目做到特事特办、快事快办。对各种审批项目实行登记制度，注明转交日期、办结日期、承办人签字，真正让建设单位和个人来时高兴，去时满意，享受热情服务、优质服务、快捷服务。

　　今年以来，据不完全统计，市规划局为建设单位和个人办实事、好事等100多件，服务500多人次，收到感谢电话、感谢信30多次，锦旗5面。(何辉  童建军)